2015广西公务员面试指导：如何完满处理突发状况

　　应变能力是公务员面试中 非常重要的考察要素，随着公务员面试对应试者与所报考职位的匹配度的不断提高，围绕岗位设置的情境类题目不断增多，既考查考生能否在错综复杂又紧急的情况 下理顺矛盾关系，把握重点，思路清晰，考虑问题周全，又特别考验考生的情商，以此推测考生实际处理问题的能力。考试吧将为您详解这类题目的答题技巧。

　　一、考察要求

　　公务员的应变能力，与其所具有的预见力、判断力、决策力以及责任感有着十分密切的联系，同时还与其所具备的知识和经验有关。公务员面试的应变能力题 是看应试者面对突发事件时的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及对问题处理的决断力等。通过这些形 式来考察考生能否在今后的公务员队伍中能够承受相应压力，并顺利地解决。

　　二、应对技巧

　　1.入情入境

　　考生对公务员面试试题当中出现的突发情况要身临其境，要把自己放到题目所设置的情境当中去，或者说是不要把题目仅仅当成是一道试题，它更是一种与工 作或者与生活有关的真实场景，因此考生要对问题有准确把握，前提必须是把自己放到具体的情境当中去，在脑海里形成画面，从而分清自己的角色、任务、面临的 情况、问题产生的原因以及该如何下手解决。

　　2.各个击破

　　在一道试题当中往往会涉及较多的矛盾，其中有些是主要矛盾，有些是次要矛盾。考生在答题时，在着力解决主要矛盾的同时，也必须兼顾次要矛盾的解决，按照轻重缓急的原则来处理，条理清晰地向考官表明，我先做什么，再做什么，最后做什么。做到各个击破，全面把握问题。

　　3.方法得当

　　在把握主要矛盾的基础上，考生还应该把自身以往的经验或者生活当中的知识经验进行迁移，提出针对性较强的解决问题的办法。在解决问题的过程当中，一 要明确自身职责，能力，掌握的资源，自己能解决的问题则快速采取行动;二要明确协同工作，当问题的解决超出自己能力范围时，一定要去协调其他人力、物力来 共同解决;三要注意使用“第一时间”、“立即”、“马上”等词语来突出解决事情时的快速应变，避免事态超出控制范围;四要注意事情必须要处理到一定程度， 即得到圆满解决为止。

　　4.总结反省

　　工作当中出现突发情况会造成一定的麻烦，通常是因为自身或者组织存在不足才引起的，所以在事情圆满解决之后，需要总结经验教训，提高办事能力或者健全组织制度，防止类似事件再次发生。

　　考试吧建议考生们在备考时一定要着力提高自己的应变能力，以更好地胜任公务员工作。

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