2015黑龙江公务员面试：人际关系题如何有效沟通

　　考试吧公务员考试网专家通过研究近几年黑龙江公务员面试的发展趋势发现，人际交往题在黑龙江公务员面试中几乎从未“缺席”。具有良好的人际交往能力对于考生而言，显得尤为重要。而人际关系的建立恰巧是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，沟通是一切人际关系得以建立和发展的前提，是形成、发展人际关系的根本途径。

　　良好的人际关系，需要有效的沟通。那么何为有效沟通?具体讲就是使沟通对象能够准确理解传递的信息，并在一定程度上影响他们的观念、态度甚至行为选择。为了人际的和谐和工作顺利开展，大家不仅要有沟通意识，也要有好的方法。

　　一、实现沟通。

　　一方面，能够与沟通对象增加对彼此的了解，能够换位思考并相互理解，站在对方的立场去思考问题;另一方面，氛围与尊重并重。不同的沟通对象，不同的沟通内容，都决定了沟通环境的不同。可以选择安静的会议室去沟通，若对象是同事，也可以选择集体活动如聚餐、周末出游等方式。有了好的氛围之后，还要有认真倾听的意识。倾听是门艺术，只有在倾听中才能了解对方的思想，才可进一步沟通。

　　二、有效沟通。

　　实现有效沟通，沟通的内容很重要。沟通应该紧密围绕目的展开，目的明确，内容准确，沟通才会有效率和针对性。另外，更加重要的就是一定要有合适的沟通技巧。通过动之以情、晓之以理、责之以法、诱之以利去和对方交谈，使对方能够认同自己，进而达到沟通效果。如动之以情，即让对方在感情上实现换位思考，站在我们共同的角度思考问题，推已及人，产生共识;再如晓之以理，即说明积极意义，或说明利害关系，使对方明白错误行为可能造成的严重后果，利用法律、道德使对方理解这种错误行为。例如，你和小李是同事，最近小李还房贷压力大，因此总是抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话。请把考官当成小李，现场模拟。在这个题目当中，我们一方面要体现对小李生活难处的理解，尽力帮他，同时也要让小李明白这种工作方式会带来不良影响。

　　人际矛盾处理化解的方式多种多样，但万变不离其宗的是一定要做到有效沟通。当双方都坚决不让步时，也可借助第三方的力量去调解，寻求中间点，建立桥梁，使双方让步，最终达成共识。

　　总之，面对人际交往，考试吧公务员考试网专家提醒广大考生一定要入情入境，置身于人际环境中，感同身受。这样任何人际问题都可迎刃而解。

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