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首先,称呼。
既然是现场模拟类题目,一定不能搭白话,在答题时对谈话者的称呼也是一门艺术。称呼一定要符合生活习惯,比如,对农民工兄弟讲话,就不能称其为“先生们,女士们”。一般来讲,“姓+职位”是比较稳妥的称呼,如,王科长,张老师等。
其次,拉近距离。
直接上来谈对方的不是很容易让其产生反感,对我们的谈话无疑就会起到反作用。跟对方拉近距离的方式大致有三种:抬高对方,让对方感觉到自身的重要性,觉得有必要指点指点我们;适当降低自己,表示自身不才,需要对方的鼓励支持;理解对方,感同身受,让对方觉得跟你是一个战壕的兄弟。
再次,摆事实,讲道理。
针对对方的顾虑,困惑,讲明做这件事对对方的好处。注意,一定是对对方的好处。比如,要劝一老大爷不要当街摆摊,若从城市管理的角度来讲不一定有效果,而是要从老大爷的角度去说,比如,对大爷安全收益有好处等等,真正地站在对方的角度,做到换位思考,让对方感受到我们的真心诚意。
最后,解决问题。
对方不愿意按我们说的去做,肯定是有原因的,此时,我们就需要针对对方的顾虑一一打消,解决对方的难处,让对方无后顾之忧。
要想答好现场模拟类题目,无非是换位思考,动之以情、晓之以理,必要的时候诱之以利。当然,真正要想做到应对自如,还需要大家在通晓理论的基础上勤加练习,假以时日一定可以取得效果。
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