2018国家公务员面试人际处理类题目作答示范

　　人际处理类的问题也被称之为人际交往的意识与技巧，在国家公务员面试考试中，这种类型的题目在整个公务员面试中属于常考题型，通常这类题目跟我们的现实生活比较接近，所以大部分考生都能做到有话可说，但想要拿到高分却并不简单，还是需要引起大家重视。

　　一、考察方式

　　1、以综合岗来看，从近三年来真题来看，对人际交往意识与技巧的单独考查有所减少;

　　2、题型分类上， 以考察主动性和有效沟通为主;

　　3、考查主体上，多出现同事、外单位人员，包括同事的不配合、与外单位的矛盾协作

　　等等;

　　4、在2017国考面试中国税和铁路公安当中并没有单独命制题目，但仍与沟通能力以及应变能力相结合出题，而海关、银监会、邮政系统等部门以及其它综合岗位，依旧会涉及单独考察的题目，希望能够引起广大考生的足够重视。

　　二、真题展示及解析

　　(一)真题展示

　　1、有个同事工作比较粗心，他和你关系比较近，你会怎么和他说?(2017年1月18日外交部面试真题)

　　2、你和同事小李一起完成一个项目的洽谈工作。为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们的日后合作。你会这么做?

　　3、你单位要举行拔河比赛，要求经理都必须参加。但是单位的陈经理性格强势，同事们平时都对他敬而远之。一部分同事因与陈经理分到一个小组，参与的积极性不高。如果你是陈经理的助理，你怎么办?

　　(二)题目解析：

　　你和同事小李一起完成一个项目的洽谈工作。为了尽快完成任务，小李提出了最简单的合作方法，但你发现这种方式并不合适，若按此方法实行，还会影响你们的日后合作。你会这么做?

　　【整体解析】

　　本题为一道典型的考查人际关系的题目，主要考查的就是人际关系中的有效沟通能力，当你与小李是合作关系时，小李出于为了尽快完成任务，而提出了方案，当你发现有问题时，你会如何去处理呢?是置之不理，还是主动沟通呢。其实不难发现，若想解决这一问题，主动性是必不可少的，就是主动找到小李进行沟通，那么具体如何沟通，沟通些什么，则是本题中应重点关注的。当然，在你提出对小李的想法的一些质疑后，日后工作会不会影响你们二人的关系呢，如何去处理呢，也是需要考生在题目中有所表述的，方显得全面可行。

　　【答题要点】

　　1、本题中需要先认识到并谈清楚，与同事之间保持良好关系的重要性和必要性;

　　2、对项目工作重新进行审视。并主动积极的与小李沟通。分析小李提出的“最简单的合作方法”，一方面肯定其出发点，为了更快的完成工作;另一方面，综合分析出“方法”的利弊，为了不打消小李的积极性，可以考虑能否借鉴一部分的内容对现有工作提供帮助。

　　3、对于不能采用的内容向小李说明清楚原因，会影响日后工作，具体比如影响工作质量，影响日后合作等，最终达成一致意见。

　　4、最后再次感谢小李，希望日后仍然多提出宝贵想法建议，多交流分享，并在后续工作中踏实认真、密切合作等。

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