2018年国家公务员面试沟通劝说类题型答题技巧

　　随着公考面试的推进，在命题趋势方面也越来越趋于灵活并且更加贴近生活，最近几年公考面试中总是出现这样的问法：你会如何劝说对方?请把考官当成你的沟通对象，现场模拟?

　　首先我们先了解下什么“情境模拟”，它一般以情景类题目为背景——给考生设置一个人际的或者是应变的情境，让考生在这个情境下说一段话，题目的后面一般都有明确提示——“请现场模拟”。该题型要求考生能够有较强的语言表达能力，并且能够声情并茂的加以演绎，而很多初接触面试的考生会因为积累不够、言语表达等多方面问题导致模拟不理想。

　　一般学员遇到这样的问题就不知道怎么来回答了，今天考试吧公务员考试网就和大家来分享下这类题的技巧和答题中应该注意的点，这类题目需要重点把握两个原则，第一要明确的的目标，一个是模拟的内容要围绕你的目标分析展开，第二是答题的语言要符合双方的身份和关系符合此情景。具体实操我们通过一个例题来详细谈一下。

　　比如这道题 “材料：

　　单位对部分人员职务进行调整后，小陈与分管人事的副局长发生了如下对话：

　　小陈：局长，我对局里这次的职务调整有些想不通，想跟您谈谈我的想法。

　　副局长：好的，你说吧。

　　小陈：我来局里已近 4 年了，领导交给的各项任务也都按照要求完成了，年终考核 3

　　年合格， 1 年优秀，怎么这次局里的职务调整没有我?小李来得比我晚，这次就提升为副

　　科，我有些想法。

　　副局长：这不是论资排辈的事，还要看表现。

　　小陈：难道我工作表现不好?

　　副局长：不是说你工作不好，调整还要看工作需要嘛。

　　小陈：那请你把我调到更需要我的岗位吧。

　　最后，领导未理会小陈的想法，小陈情绪有些波动，工作也不像以前那样积极主动。

　　问题：

　　你对小陈的想法怎么看?领导让你做小陈的思想工作，作为他的同事，你会怎么劝导他?请现场模拟。”

　　第一步，审题。通过审题了解我们所处的环境、人物、目标等关键信息。相信大家非常容易理解在不同的环境和不同的人所说的话肯定不一样，所以就非常有必要先确定好这些关键因素，而在刚才这道例题中“环境——在单位中”、“人员——小陈与领导对话”、“目标——沟通转变小陈的心态” “沟通对象——小陈”。

　　第二步，确定发言内容。根据我们对于题目的分析了解，围绕我们的目标展开答题的内容——说什么!在这道例题中，作为小陈的同事，在沟通时还一定要注意方式方法，既要感受到小陈的心情和感受又要让小陈认识到自身还存在不足，让他正确看待关于人员调动问题。顺着这一逻辑思维，整体内容构造已经是心里有数了。

　　第三步，真情演绎。现场模拟之所以让很多学员感到头疼，非常重要的一个原因在于紧张、高压的环境下要克服紧张和不足，从容沉稳的表达出自己的想法，所以很多同学表达僵硬，效果不佳。所以在平时的训练中学员们首先要克服自己的紧张和焦虑，在此基础上把自己很好的融入题干的情境中，运用符合题干情境的措辞和表达方式。这道题就可以这么来组织语言：

　　第一问：

　　我认为小陈的想法过于偏颇， 一是没有正确认识单位职务调整。单位职务调整、人员调动并不是论资排辈的事， 而是要看工作岗位的需要， 让更适合这个岗位的人在该岗位上发挥更大的作用，从而让单位的工作效率和服务水平得到进一步的提高。二是对于自己和他人的认识不到位，只看到了他人不如自己的地方和自己的优点，却没有分析自己的缺点和他人的过人之处。

　　第二问：

　　如果领导让我去做小陈的思想工作，我会这样劝导小陈：小陈啊，还忙呢?你也别太累!这次职务调整的事情我听说了，你没评上确实也让我挺奇怪的，按说无论是资历还是工作表现都符合要求， 年终考核的成绩都是非常不错的。但我后来想了想，你听我说说，看看是不是这么个理。小李虽然比你来局里晚一些， 但是小李工作也是非常努力的，而且在某些方面的能力确实很突出，领导把他提升为副科，更多的是看中他的工作能力，更多的考虑的是岗位的需要。你没有被调动，并不是领导对你之前的努力和你工作能力的否定，我觉得领导是认为你在这个工作岗位上非常合适，做的非常好，是这个岗位上必不可少的骨干，希望你继续做出更大的成绩。 所以啊，小陈，不要再纠结、揣测领导的决定了。该是打起精神的时候啦!时刻激励自己保持高昂的工作热情，这才是一名国税工作人员该有的表现啊!你的努力和进步领导和同事都看在眼里呢!以后在工作上遇到什么困难， 要及时跟我说，不要一个人把问题闷在心里;大家都是为了更好的工作嘛，而且你本身也是宽容、豁达的人。 我相信，只要你好好表现，继续努力，一定会前途无量。

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