2019事业单位面试指导：提高应变能力

　　2018事业单位面试技巧及热点汇总（12月）

　　应变能力是我们考试中非常重要的一类能力，今天我们就给大家支几招，让你更好地应对这类题目。

　　一、考察目的

　　应变能力的学术概念是：在有压力的情境下，看考生是否具有在思考、解决问题的时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。所以在答这类的题目当中，考生要注意情绪稳定、思维反应敏捷、考虑问题全面周到，最后才能处理问题既全面又妥当。应变能力，与其所具有的预见力、判断力、决策力以及责任感有着十分密切的联系，同时还与其所具备的知识和经验有关。简单来讲，应变能力就是指---突发、意外、有压力，如果不迅速反应，会带来的危害更大、影响更大。这也就是考察的目的。

　　二、答题重点

　　1.这类题目就是大家在答题的时候，要有入情入境的紧迫感，能迅速反应的能力，这种能力一种体现在考场上，思考时间不宜太长。另外就是题目本身，要迅速反应，比如在答题时一般体现在第一时间，立刻，马上，赶紧，迅速。

　　2.准确找到需要解决的问题，一般从题干中可以得出，当然有时在情景中也会蕴含一些问题，这就需要考生能够迅速把握题干。

　　3.分清轻重缓急解决问题。情景会给我们营造一个突发意外的状况，哪个是需要我们紧急解决的问题--当下影响很大，如果当下不马上去解决，他可能影响波及的面会越来越大;而重要问题往往是导致紧急问题的原因，需要我们大量时间篇幅去处理问题，紧急问题只是治标，重要问题是治本。

　　三、例题示范

　　例如：某幼儿园存在安全隐患，被勒令停业整顿，需要将在校幼儿调剂到周围幼儿园去。但是许多家长反映，周边幼儿园条件差、费用高，不愿去。假如你是教育局负责这项工作的人员，领导让你去处理，你怎样做好沟通协调工作?

　　我们一起来分析一下：首先：明确自己的身份定位和需要解决的问题。

　　身份定位是，教育局负责这项工作的人员，说明有权限去处理问题。问题：1.家长情绪问题需要安抚。2.针对家长的诉求给出一个满意的答复。

　　其次：分清轻重缓急解决问题。

　　1.安抚家长。在官网发布公告，一方面说明幼儿园停业整顿的必要性，另一方面表明已了解群众诉求，近期将开展调查，及时出台解决方案，请群众放心。2.针对家长诉求积极调查：组织人员针对周围幼儿园进行调查，了解硬件条件、卫生和安全状况、师资力量、管理服务、收费标准、入学要求等情况，并总结成文以供家长参考。3.根据调查结果积极解决

　　(1)与幼儿园协调.(2)与家长座谈妥善解决

　　最后，后续跟进，防微杜渐。后续总结：跟踪，回访，关注，以后加强监管。

　　以上是我们分析的过程，那么我们答题的时候，把上述分析总结成自己的语言自然表达即可。

　　其实应变能力题目并不难，根据我们刚才对题目的分析，我们会发现其思路主要分为三步：1.解决紧急问题。2.解决根本问题。3.总结预防。

　　这里老师强调三点：1.紧急和根本问题的区分通常通过情景可以判断，不要纠结。

　　2.解决问题方式要具体，切不可大而空。

　　3.不是所有题目都需要总结预防。一般分为三大类1.自己有错误。2.社会影响大。3社会事件具有代表性。

　　学会了么?只要大家掌握方法，再多多练习一定可以攻克难题，一举成功!

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