2019国考面试指导：税务局考情分析

　　(四)如何应对统筹安排类题目

　　【对应考题再现】

　　题干：某国税局现有职工70人，单位有两个会议室，一个电教室。其中大会议室一个，能容纳80人，配有视频装置;小会议室一个，能容纳20人左右;电教室有视频装置，能容纳60人。今天有以下几项会议需要使用场地。

　　(1)早上8:30分管副县长一行五人来你局调研，要听取工作汇报，时间大约1个半小时。

　　(2)市局临时通知9:30召开视频会议，要求全体干部参加，时间大约2个小时。

　　(3)上午9点，纳税服务科组织纳税人业务培训活动，有70位纳税人参加，时间大约3小时。

　　(4)按照计划，当前要在单位召开“国地税合作”联席会议，共有15人参加。

　　(5)上午10点，县局团委和街道办举办共建活动，要借用会议室，2天前已下发通知，预计12人参加。

　　(6)9:15外省某县国税局一行10人来你局考察交流，预计参观1小时，交流1小时。一周前已经收到他们来考察的公函。

　　请回答：如果领导让你安排，你会如何安排?

　　【考生常见问题】

　　(1)不能全面思考和判断，题目中往往事件突发、资源短缺、人手短缺、时间紧迫，不能思考清楚诸多事件的主次轻重、影响程度。

　　(2)统筹安排不合理，资源利用不高效，事件的安排顺序不合理，人员分工不明确和统筹管理不恰当。

　　【解决办法】

　　(1)判断各事件的性质，清楚手中资源及可协调的资源。

　　(2)掌握“公事在前私事在后”、“群众利益至上”、“生命和健康第一位”、“委派他人”等统筹安排方法。

　　(3)学习多项工作、多重问题、资金分配、时间分配、场地分配等题型，合理安排事件顺序、统筹管理。

　　(五)如何更入情入境地回答税务知识类题目

　　【对应考题再现】

　　题干：某市行政服务中心《窗口服务整改方案》部分内容：“以群众需求为导向，以群众满意为标准，实施五项制度，即首问负责制、限时办结制、一次性告知制、投诉反馈制、责任追究制”。

　　请回答：

　　(1)根据这些内容，你认为该行政中心在之前的窗口服务中可能存在哪些问题?

　　(2)请从五项制度中选择一项，谈谈如何具体落实。

　　【考生常见问题】

　　(1)缺乏税务常识，不知道纳税咨询、办税服务等税务常考知识。

　　(2)认为按照一般公务员角色回答就可以解决问题，实则偏离税务人角色，仅仅回答了皮毛，没有深入国税特色作答，难以获得高分。

　　【解决办法】

　　(1)在庞杂的税务知识体系中，提炼出税务高频考点，击中命题“靶心”。

　　(2)税务工作案例分析练习，通过情境性教学，学习税务宣传、办税服务大厅突发事件等常见纳税服务问题及解决办法，熟练税务知识运用，在答题过程中展现岗位匹配性，获得考官青睐。

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