2019事业单位结构化面试出题规律：情境处理类问题

　　2019事业单位面试技巧及热点汇总（2月）

　　情境处理类问题，重点考查考生的应变能力，也是结构化面试中出现频率较高的题型之一。综合近几年面试题我们发现此类试题在重点考查考生应变能力的同时，也会综合考查考生的计划组织协调能力和人际交往意识与技巧，个别部门还会结合部门特色、岗位职能等对考生进行包含求职动机与拟任职位匹配性在内的综合性考查。

　　【例题1】

　　你是海事局的事故调查专家，你参加的业务培训班还有三天就要考核，通过考核你就能提干。你单位打电话说有紧急任务，让你回去参加事故调查，你怎么办?

　　【例题2】

　　王某在乘高铁时，在厕所附近吸烟，乘务员出面制止，但是王某拒不承认，并与乘务员发生口角，你作为乘警该如何处理?

　　【参考解读】

　　在上述情境处理类问题中，设置的场景多包含两个或两个以上主体，且情况突发，具有一定复杂性和紧迫性，为了有效解决题目中的危急状况，需要考生具备较好的应变能力、与群众能够有效沟通的人际交往意识与技巧。因此，考生在作答情境处理类问题时，首先要做到审清题意，弄明白题目中涉及的问题主体，需要处理的紧急情况是属于工作危机还是公共危机，如果属于工作危机，要进一步分析属于工作危机处理的哪一具体类型，在此基础上，结合具体题型的答题思路和题目情境，给出有针对性的答案。

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