在国家公务员面试中,为了考察考生在处于突发意外等压力的情境下,能够迅速反应,找到解决问题的具体办法,这些都能看出来考生在处理问题过程中的综合素养,以及解决问题的能力。但往往考生回答这类题目都只是简单的要点式答题,而且解决问题不够全面,这样不能赢得考官的青睐,下面考试吧就重点带大家来分析一下如何作答应变能力的题目。
一、应对技巧
1、明确工作原则
2、分析题中问题
3、找到解决办法
4、做到总结预防
二、题目展示
有小贩在某小区乱贴小广告,社区志愿者紧随其后予以处理,小贩大怒,殴打社区志愿者,志愿者被打伤。你是接到报警后赶到现场的民警,你会如何处理?
三、专家解析
题目当中已经非常明确的展示了情景的紧迫性,突出了矛盾问题,所以考生按照矛盾解决问题,说明白即可,需要注意的是很多人在类似这种情况中总要谈到总结预防,一定要根据产生问题的原因进行好总结,要因题而异,不能生搬硬套。
四、参考答案
打架斗殴危机人身安全,酿成治安、刑事案件,严重影响了和谐社会的建立。扰乱了社区居民的正常生活秩序。作为社区民警,对于辖区内的打架斗殴事件,我采取以下措施,依法处理:
首先,制止打架。我会亮明身份,和同事一起劝架,控制局面,将伤人的小贩控制住。查看受伤的志愿者的伤情,若伤情严重则立即由小区物业人员或居委会人员将伤者送往医院,若伤势较轻,则送到社区医院进行包扎。将动手打人的小贩、目击的居民带到派出所做笔录。
其次,调查真相。询问小贩、目击居民,了解事情的来龙去脉,了解受伤志愿者的伤情等级,等他做好基本治疗之后,在第一时间做好笔录。同时也会去查看社区的监控,搞清楚事情的真相。
再次,依法处理。根据情节严重,予以处理。情节较轻者则以教育为主,并让小贩向受伤者进行医疗赔付,促成双方和解,情节严重,则要依法拘留或罚款的处理。
最后,建议改进。我会联系社区居委会、物业,通报此次事件,建议他们采取合理的措施治理社区小广告,对于出入的小贩做好登记和告诫工作,避免类似事件发生。
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