2020年公务员面试热点："云"游四方，助力旅游发展

　　热点背景

　　旅游是典型的体验经济。在新冠肺炎疫情期间，无法开放的旅游景区为保持热度，通过视频、直播、在线互动、VR体验等多种方式，将旅游全过程资源、服务等数据化、在线化、智能化，将导览、导购、导游和导航功能整合到一个平台中，为游客随时随地提供互动式、多媒体、全资讯的智慧旅游实现模式，给消费者丰富的在线体验;消费者利用互联网在线模式进行景区游览，使消费者在家中实现了“诗和远方”的梦想，“云旅游”很自然地走入生活。

　　例如，故宫博物院与观众相约云端，分享“数字故宫”的故事;敦煌研究院首次推出微信小程序“云游敦煌”，带领游客远程畅游敦煌石窟;新冠肺炎疫情期间的樱花季，武汉大学联合各大媒体推出“云赏樱”慢直播，等等。这些产品则包含了更专业的讲解、更深层的知识、更多元的实时互动。

　　在技术与商业模式创新的推动下，“云旅游”正在从渠道变成一种全新的体验产品，不单纯是景区物理环境展示，而是添加了更丰富的内容。在一些人文景区，通过“云旅游”的深度挖掘，可以使景区潮起来、文物动起来、文化活起来、历史醒过来，打造与线下完全不同的旅游体验产品，带来比线下更生动、更丰富、更深度的体验。“云旅游”还能带来更为多元的互动性，使旅游与社交的融合更为紧密，满足游客差异化需求。

　　以直播为代表的“云旅游”，其门槛并不高，一部手机，一个专业知识丰富、语言表达能力强的主播，就能将景区的风光、历史、文化等立体呈现给消费者。因此，它也是一个非常有发展空间的创新创业新场景。

　　模拟题目

　　对于材料中出现的“云旅游”现象，你怎么看?

　　解析

　　1、概括提炼话题，给予肯定评价：作为新的“种草”模式，“云旅游”在人们足不出户，不能外出游玩的情况下通过视觉上的冲击让人心驰神往，对于当前的旅游市场来说确实是突围的一种方法，对此，我们可以拭目以待。

　　2、结合实际，展开分析：(1)具体含义：

　　“云旅游”是借助云计算技术，通过视频、直播、在线互动、VR体验等多种方式，将旅游全过程资源、服务等数据化、在线化、智能化，将导览、导购、导游和导航功能整合到一个平台中，为游客随时随地提供互动式、多媒体、全资讯的智慧旅游实现模式。

　　(2)积极意义：

　　①极大丰富了世界各地人们的精神生活。各地旅游城市借助云计算技术让人们不用出门就可以精准、全方面细致地游览到各地风光，也为人们无聊的宅家生活提供了丰富的娱乐空间，得以打发时间，结交驴友，又扩充文化知识。

　　②丰富人们的在线体验，满足游客差异化需求。“云旅游”通过与消费者的深度互动，能够实现“先种草，后出行”，解决了消费者因信息不对称而带来的旅游体验差问题;同时可以使景区潮起来、文物动起来、文化活起来、历史醒过来，打造与线下完全不同的旅游体验产品，带来比线下更生动、更丰富、更深度的体验。

　　③使景区的推广能覆盖更为广阔的人群。对于热门景区而言，“云旅游”突破了时间与空间的限制，突破了景区物理接待能力的限制，从而推动旅游业的线下线上融合。

　　(3)产生原因：

　　①形式所迫：受新型冠状病毒肺炎的影响，城市与城市之间相互隔离，人们也不得随意走动，让春节这个旅游旺季被迫中断，各地旅游经济遭受重大损失，不得不另谋出路，寻找线上市场。

　　②技术支撑：随着“互联网+”、大数据、云计算等技术的发展，一方面文化资源实现了更好的保护和利用，另一方面通过视频、直播、在线互动、VR体验等多种方式，将旅游全过程资源、服务等数据化、在线化、智能化。

　　3、提出建议：(1)各地旅游当局通过网上展览、虚拟展厅、数字博物馆、在线直播等方式，持续向公众推送优秀的文化产品。

　　(2)各地旅游景区可联合直播平台、旅行社等开展门票、酒店优惠等活动，在做好防护措施的条件下向社会各界广泛宣传。

　　(3)社会各部门共同推动科技与人文的融合，助力全球数字文化产业及相关学术研究。

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