公务员面试技巧：如何做好应急处突

　　众所周知，对于基层实务的考察是面试的一大特点，而最能突显对于基层事务处理能力的便是应急处突类的题目。应急处突类的题目情景感较强，通过题干能够准确的判断当前的紧急情况以及所面对的矛盾和问题，而我们需要通过答题来向考官传递我们对于问题的理解和解决问题的能力。那么如何才能在短时间内清晰的赢得考官对我们的青睐呢?接下来就让我们一起探究其中的奥秘。

　　要做好应急处突的题目，首先要做的就是精准的审题，只有对题目的全部信息把握的足够准确，才能够明确问题所在，并能够精准的解决题干问题。除此之外，我们还需要掌握几个必要的原则，方能将问题解决的彻底且全面。

　　第一，要掌握及时性。因为应基处突的问题相对都较为突发，所以我们在解决此类问题时必须要快速，一方面，可以通过语言的表达来表现我们的紧迫性，例如“我会立刻着手处理”“我会第一时间感到现场”“我会马上联系相关工作人员”等表述方式;另一方面，也可以通过对于问题的解决顺序来体现，对于题干中的情景，要判断哪些问题是当下正在发生的，是迫在眉睫的，对于这些问题，我们要优先进行解决，例如当下正在有纠纷发生，或者有某些群体性问题正在发生等，都是我们要首先考虑解决的。

　　第二，要掌握全面性。大多数的应急处突类题目，所预设的问题都是较为复杂的，我们在阅读题干时，要精准的提炼出哪些是需要我们解决的，有些问题是较为显性的，题干中会有明确的表述，但是有些问题是隐性的，我们要从当前突发的情况中找到部分隐性问题，并给出相应的解决对策，例如“有群众因为业务办理的效率低，和工作人员发生了争执”，显性问题便是争执和业务办理效率低，但是同时我们也要考虑到，和群众发生争执市政府工作人员绝对不该做出的行为，那么对于相关工作人员，我们也要有所批评和劝诫。

　　第三，要掌握可行性。应急处突类的问题主要就是要我们解决问题，那么我们会给出多种多样的解决办法，但是对于问题的解决并不是在应付考官，而是要真正的切实的解决问题，所以对于给出的具体措施要在现实工作中真实有效，例如“十几名民工集体到政府门口进行上访”，部分同学可能会想到要及时到民工中解决问题，平复他们的情绪，但是也要想到，在现实工作中，面对十几名民工的激愤情绪，仅靠我们一人之力是很难平复的，所以在解决问题时，需要联合单位的安保或者其他工作人员一起解决问题，同时在了解情况时，我们也不能听所有群众众说纷纭，需要找到群众代表来进行详细了解。

　　所以由此可见，应急处突类的问题看似简单，但是想要真正的把问题解决好，并且通过答题充分地展现出我们思虑的周全和解决问题的能力，还是需要多下功夫掌握其中的规律的，希望这篇解说对于各位同学有所帮，让大家更好的把握应急处突类问题。

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