2015三支一扶面试指导：人际交往意识与技巧

　　今天考试吧带着大家一起学习一下国考面试中的一种重要测评要素——人际交往意识与技巧。

　　首先，我们了解一下，人际交往意识与技巧的定义：建立和维持自己与他人、团体的关系。这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协 调、指导、监督活动。

　　其次，在人际交往中，会遇到很多类题目，其中一类是遇到与领导交往的题目，对待这类题目，我们应该本着正确理解上下级关系和正确面对领导批评来处理这些事情。

　　(1) 正确理解上下级关系：领导是团队的核心，代表着整个团队，也只有领导能代表这个团队，他代表的不是个人，而是团队。

　　例题：你跟领导共同完成一项工作，之后出色完成。但是在向上级汇报时，你的领导把你的功劳也算作了他的成绩，你会怎么办?

　　【题目分析】首先，在这里我们应该清楚的是，领导作为此项工作的总指挥，把握着整个发展方向，没有领导的统筹和规划，我们这项工作也不会这么漂亮的完成，因此我们应该摆正心态。

　　其次，这道题目的重点就在于要正确理解上下级关系，领导作为整个工作的负责者，他要将整个单位的人力物资源统筹分配，才能更好的完成工作，最重要的是在工作完成后要代表整个单位向上级汇报情况，他代表的是整个部门而不是个人。而我们作为下属，是单位集体中的一部分，我们的工作就是尽自己最大的努力，协作好同事，高质高效的落实好具体工作。因此，领导只是在汇报工作，并不是抢夺我们的功劳。

　　最后，这道题不仅考察我们对于这次事情的看法，更重要的是考察我们在以后的工作中应该如何去做。因此，我们要明确的说明，在以后的工作中，我们仍然要不断的学习和完善自己，能够在接下来的工作中保持一颗谦虚的心，能够保质保量的完成领导交待的工作，并且要积极向领导汇报工作，让领导能够对自己的工作提出好的建议，更好的完成工作。

　　【参考答案】首先，我认为领导这样做是对的，原因如下：

　　第一，领导作为此项工作的总指挥，把握着整个发展方向，没有领导的统筹和规划，我们这项工作也不会这么漂亮的就完成。

　　第二，工作完成后要代表整个单位向上级汇报情况，领导代表的是整个部门而不是个人。而我们作为下属，是单位集体中的一部分，我们的工作就是尽自己最大的努力，协作好同事，高质高效的落实好具体工作。因此，领导只是在汇报工作，并不是抢夺我们的功劳。

　　第三，在以后的工作中，我们仍然要不断的学习和完善自己，能够在接下来的工作中继续保持一颗谦虚的心，能够保质保量的完成领导交待的工作，并且要积极向领导汇报工作，让领导能够对自己的工作提出好的建议，更好的完成工作。

　　(2) 正确面对领导的批评：首先，领导批评我们是因为我们做的有不对的

　　地方，并不是领导对我们个人有意见，其次，领导批评我们是让我们进步，是对我们关心的表现。我们应该从领导的批评中找到领导对我们的指导意见，思考自己的不足并予以改正。

　　例题：你经常帮助你的同事小王，却遭到了领导的批评，你怎么办?

　　【题目分析】 此题考察的是当我们受到领导批评时，应该用什么心态去面对的问题。

　　第一步，当领导批评自己的时候，我们应该正确面对领导的批评，有则改之无则加勉，我们应该带着批评好好反思一下自己，为什么帮助了小王却遭到了领导的批评，在这里我们应该分析一下原因：可能是自己做了小王的分内工作却耽误了自己的工作，得不偿失;或者是自己给小王的帮助并不专业，导致小王的工作量反而增加，帮了倒忙。如果是这样我们就要注意，力求给小王正确的指导和帮助。

　　第二步，我们可以阐述以后再帮助同事的时候应该怎么去做，帮助同事是对的，但是我们应该注意正确的方式方法，不能一味的帮助他做工作，而是应该教给他正确的方法，不能够越权，更重要的是能够帮助同事更快的成长，提高他们自己解决问题的能力，培养他们积极解决问题的主动性。在以后要引以为戒，不能在发生类似的问题。

　　【参考答案】对于领导的批评，我要反思自己在这次事件中存在的问题：

　　第一、 为什么帮助了小王却遭到了领导的批评，原因可能是：1、自己做了

　　小王的分内工作却耽误了自己的工作，得不偿失;2、自己给小王的帮助并不专业，导致小王的工作量反而增加，帮了倒忙;3、领导在锻炼小王，自己的介入，打破了领导的计划;4、小王从事了一项机密工作，我的介入导致信息的泄露，自己越权了。

　　第二、 帮助同事是对的，但是我们应该注意正确的方式方法，不能一味的帮

　　助他做工作，而是应该教给他正确的方法，不能够越权，更重要的是能够帮助同事更快的成长，提高他自己解决问题的能力，培养他们积极解决问题的主动性。在以后要引以为戒，不能在发生类似的问题。

　　相信通过以上两个题目，我们也了解了一些人际交往意识和技巧中与领导相处的解题技巧了

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