2014年国家公务员考试申论模拟试卷：消费者权益

　　据报道称，沃尔玛在欧洲的门店通过第三方对每家超市进行个人卫生、清洗消毒、温度控制等在内的28种项目进行检查。这家国际超市连锁集团在国外如此，在国内门店是否也执行相同的监督体系和标准呢?记者了解到，沃尔玛国内各门店每月委托第三方专业公司，按照沃尔玛全球标准对商场进行食品安全审核，以监督、强化商场食品安全的执行。而家乐福也会聘请一家总部位于瑞士的第三方食品安全审计公司进行抽检。

　　日本超市在管理上的一些原则和方法，也颇值得我国超市借鉴。日本超市订货管理比较严格谨慎。例如，某超市固定每周一减价促销，这天各种商品的订货量就会多点，平日的订货量则严格控制，因此货品报损率相当低。同时，日本的消费者很苛刻。比如如果一瓶牛奶的喷码写着下午3时过期，即便消费者下午3时5分买回并发现，也很可能将其诉诸协会和媒体，致这家店今后无人光顾。

　　8.英国哲学家休谟说过：“一切人类努力的伟大目标在于获得幸福”。个人的追求各有千秋，人类的奋斗永无停息，但其终极目的都是幸福快乐。发展的终极目标应该是人民的幸福，经济增长是为了人民的幸福，政治善治也是为了人民的幸福，文化发展还是为了人民的幸福，而社会和谐更是为了人民的幸福。所以，追求快乐和幸福是人类社会的永恒主题，也是公共政策追求的终极目标。

　　消费者的幸福哪里来?对于这个问题，我们有必要走出去看一下。首先来看美国的纽约。作为一个消费大都市，它有一个说话算数的消费者事务管理局。它有权根据《消费者权益保护法》，对不法商贩强制执行多种法规。消费者有了这样强有力的“后台”，还愁不能过上幸福生活吗?再看澳大利亚。澳大利亚令人称道的除了法律、法规严格，法院及相关机构铁面无私外，还有经商者的高素质，他们大部分不屑于欺诈使假，这使消费者可以放心消费。其实，想想哪个经营者最终不是消费者呢?正所谓“众手浇开幸福花”，维护良好的市场环境，保护消费者的权益，从国家到个人，人人有责。

　　三、作答要求

　　(一)请根据给定资料，概括企业“打擦边球”现象不断出现的原因。(10分)

　　要求：全面，准确，不超过200字。

　　(二)给定资料中的“炉具爆炸消费纠纷事件”仍未得以解决，假如你是消费者协会的一名调解员，你该如何进行当面调解。(15分)

　　要求：条理清晰，全面准确，简洁，不超过300字。

　　(三)结合给定资料内容，请谈谈你对2013年消费维权年主题——“让消费者更有力量”的理解。(15分)

　　要求：观点明确，分析得当，语言流畅，300字以内。

　　(四)S市家福超市严重违规操作生鲜类产品问题造成了很大的负面影响，假如你是该超市的负责人，请拟写一份《致广大消费者的一封公开信》。(25分)

　　要求：内容具体，条理清晰，态度诚恳，感情真挚，不超过400字。

　　(五)“给定资料8”划线部分写到：“ 一切人类努力的伟大目标在于获得幸福”。请结合你对这句话的思考，联系自己的经验或感受，自拟题目，写一篇文章。(35分)

　　要求：

　　1.自选角度，立意明确;

　　2.参考“给定资料”，但不拘泥于“给定资料”;

　　3.语言流畅;

　　4.800～1000字。