2016年深圳公务员申论模拟题：12306验证码升级

　　【材料】

　　随着春节临近，网络购票也逐渐进入“白热化”。面对潜在的“黄牛党”恶意刷票，火车票购票网站12306近日升级了登录的图形验证码，不仅图片种类增加，有些关键词还从一个变成了两个。“12306的验证码，已经击败了全国99%的购票者，我已经找不到回家的路了”类似的吐槽声频频出现。

　　12306图形验证成为网络热点，遭到网友们的轮番吐槽与恶搞，甚至传出遇到“从下列图片中找出某位明星、下列男星谁才是好男人、请找出动漫人物中的矮子”等雷人难题。虽然目前12306图形验证码相对难识别，但是却有效防止了第三方软件破解，也同样拦住“黄牛”的猖獗，所以毫无疑问加大识别难度是有效的，面对这类问题广大网民应当理性发声，不能一味的吐槽验证码“雷人”、“刁钻”。

　　【问题】

　　如何正确看待12306验证码升级?

　　【解析】

　　铁路部门将验证码升级为图形识别，是为了防止黄牛肆意刷票，防止第三方软件破解，最终目的是为旅客创造公平的购票环境。

　　针对旅客反映的难识别问题，铁路部门也应该积极向上级汇报情况，作出相应的调整方案，而我们应该用更理性的声音，发挥民众的智慧同铁路部门一起解决难题。

　　铁路部门还应该进一步加强关注民众反馈避免“好心办坏事”，加速优化系统提升服务质量，加强打击“黄牛”力度净化购票环境，而民众也应理性思考发声，为铁路建设服务提升共同出谋划策，只有人民与铁路一心共同打击抵制黄牛，才能真正的从根本解决购票难题。

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