2015国家公务员申论热点:有多少"VIP”服务要取缔

　　传机场、火车站等处贵宾厅将关闭 ，记者上午从中国电信、中国联通、中国移动三大运营商处证实，他们将在10月1日前，陆续关闭包括首都机场在内的全国各大机场和火车站的贵宾厅。(7月20日《法制晚报》)

　　毋庸置疑，在市场化细分的背景下，提供差异化的服务，有人愿意卖，也有人愿意买，这是两厢情愿的事，任何人无权干涉。但有一个前提是，只有在非国计民生的竞争性领域，才能适用这样的市场法则。在与民生问题休戚相关的领域，国家层面有责任与义务，进行干涉，甚至用行政命令的方式来叫停类似行为。

　　企业尤其是国有企业在民生领域提供“选择性服务”、“VIP服务”，早已变得司空见惯。而令人警惕的是，近年来，民生领域争相设立的“VIP”服务项目，不断增多，正在侵蚀着普通人的生活资源。尽管这种“VIP”服务项目，占比不大，没有成为“主力军”，我们照样可以坐飞机、去医院，过平常日子。但随着“VIP服务”占比增长，资本的天然逐利性，自然会造成普通民生产品供应质量的下降。譬如，倘若公立医院设置“VIP服务”过多，普通患者难免到公立医院看病遇到“一号难求”，住院“一床难求”。

　　企业从经营理念为着眼点，认为服务好那些财大气粗的商人，或明星或官员，对社会有影响力的人，能扩大企业的知名度和影响力。但切不可忽略庞大的消费者群体，企业的主要消费对象，是普通消费者，而不是几个富人。指望“VIP服务”，既成就不了企业，也不能让企业走得更好，更远。

　　尤其是民生领域，像机场“VIP”服务、公立医院“VIP”服务等等，更应摒弃骨子里的等级观念，为市场提供公平正义的服务，而不能只对一小撮贵客提供“VIP”服务，从而影响到整个民生领域的服务品质。

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