2018年国家公务员申论热点：让“最多跑一次”跑出便民新速度

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　　2017年农历新年伊始，浙江省工商局推出“最多跑一次”改革新举措，15个工商办事项目，百姓只要到工商部门跑一次就能办好。随后，杭州、台州、湖州、绍兴等市政府部门纷纷推出“最多跑一次”改革清单，省政府出台《加快推进“最多跑一次”改革实施方案》。民之所望，施政所向，简政放权，优化服务，浙江再次迈出新步，领跑全国。

　　标准表述[权威论述]

　　要把以人民为中心的发展思想体现在经济社会发展各个环节，做到老百姓关心什么，期盼什么，改革就要抓住什么，推进什么，通过改革给人民群众带来更多获得感。

　　——习近平

　　[综合分析]

　　近些年来，政府在为民服务上的改变是有目共睹的，行政审批精简、办事流程简化、服务质量提高，机关作风建设有了很大进展。此次浙江深化行政审批制度改革，将“最多跑一次”列入文件规定，可以说是政府职能转变推进过程中的一个缩影，释放出转变作风的自信，也彰显了推动为民服务高效高质的决心。

　　但事实上，在一些地方，仍然存在着服务质量不高，服务意识不强等问题。跑断腿、磨破嘴，打不完的电话，盖不尽的公章、奇葩证明等现象在一些单位和部门还一定程度存在。“必经程序”“合理程序”成为了一些政府官员懒作为、不作为的借口，导致把简单的事情复杂化，让民众办事仅仅停留在路上。细究这些现象的根源，最根本的一点是我们的公仆们淡漠了以人民为中心的施政理念，缺少了百姓想什么我们就干什么的政治担当。浙江省政府部门向广大人民群众庄严承诺“最多跑一次”正是一种作风转变和为民服务的指标，这种指标删减了繁文缛节，更突显了为民务实的精简，于细微之处彰显优质高效服务，凸显为民情怀。群众利益无小事，一枝一叶总关情，群众往往容易在一些小事小细节中感受到政府的改变，也更容易在“最多跑一次”的这样的服务中感受党和政府的温暖，从而不断增强幸福指数。

　　民心是最大的政治。要赢取民心，是要全心全意为人民服务的。这不但体现在服务的结果和成效上，更体现在服务的过程和质量上。哪怕让群众少跑一次，背后其实也折射出对群众疾苦和冷暖的感知，是及时准确了解群众所思、所盼、所忧、所急的最好体现。放下官架，减少程序，多点服务，真正做到用真情为民办实事，也才能赢取群众信任，获取民心。否则，冷漠的态度、懒散的作为和走不完的程序都会使得服务“断档”，也与民心相背。

　　参考措施让“最多跑一次”变为现实：

　　一要简政放权。浙江提出群众与企业办事“最多跑一次”的前提是，申请材料齐全、符合法定受理条件。然而群众与企业到行政部门办事，往往就卡在申请材料不全或不符合法定形式上，让办事者跑了这个部门跑那个部门、今天跑了明天还要跑。要推行“最多跑一次”，则应对前来办事者需递交的申请材料予以简化与归并，进而精简一些部门的政、放一些部门的权，如此才会少些卡壳。

　　二要信息共享。群众与企业在政府部门之间跑来跑去，往往是受制于部门之间信息不共享，让老百姓准备多重证明。推行“最多跑一次”，需要优化服务，打破部门间的“信息孤岛”，依托“互联网+政务”，让数据多“跑路”，让群众和企业少跑路甚至不跑路。

　　三要加强监管。推行“最多跑一次”改革的终极目的，是精简办事程序，减少办事环节，缩短办事时限，提升政务服务质量。这就要求减权、放权之后还要治权，应针对这项改革完善奖惩机制。群众与企业办事难的深层症结，在于一些部门的官僚主义、形式主义，“庸懒散慢拖”，借给服务对象办事之机揩油的行为也不鲜见。这就需要加强监督、从严治权，对执行“最多跑一次”不力且群众反映强烈的部门和人员予以严肃问责。

　　备注：以上材料来源于网络

　　原标题：为“最多跑一次”点赞来源：央广网

　　原标题：让“最多跑一次”跑出便民新速度来源：工人日报 作者：何勇海

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