2020年国考申论热点：“码上监督”还要“马上办”

　　热点背景

　　2019年以来，邯郸市纪委监委创新开发“邯郸市智能监督平台”，为全市所有办理事项逐个制作了专属监督二维码，将办事流程、权力清单全部纳入二维码中，群众只需扫码便可对公职人员的履职情况、工作作风、违纪违法行为进行监督、投诉、举报。

　　2019年3月18日《中国纪检监察报》报道：“这个二维码随手一扫就能反映干部作风和违纪违法问题，谢谢县纪委监委，让群众有了‘说理’的地方，为你们点赞!”

　　热点解读

　　[提出观点]

　　“扫码监督”可以让举报监督渠道更畅通，可以汇集群众监督力量，可以有效治理基层“微”腐败，对于这一新的群众监督形式，应积极进行推广、保护、引导、规范工作。

　　[综合分析]

　　党政部门的权力是人民赋予的，必须受到人民群众的监督。随着“互联网+”时代的来临，尤其是移动互联网的发展，微信等通讯形式的广泛应用，微信“扫码监督”让群众随时随地都可以行使自己的民主监督权利，遇到不公平的对待能马上发声，既方便又快捷。执纪部门和人民群众一起参与微信互动，实现了党和政府与广大群众在特定领域的信息对称，也能赢得更多群众对政府服务工作的支持与信任。

　　监督二维码，对于被监督者来说，无异于一把高悬头顶之上的达摩克利斯之剑，督促工作人员对办事群众热情对待、好好办事。对于监督者来说，便捷性、实时性、互动性是“扫码监督”的优势所在，这就是群众监督最好的着力点和突破口。不必打监督电话，扫扫二维码，在手机上操作即可，“指尖监督”让监督来得更方便。利用“扫码监督”可以调动起群众监督的积极性和能动性，及时收集相关诉求，在全社会汇集起正风反腐的强大力量。

　　[对策措施]

　　第一，回馈要有速度。要及时调查处理，并将处理结果及时通知监督者。要是你扫你的二维码，我自岿然不动，调查处理不及时，久而久之，群众也会心冷，二维码监督的实际意义就会大打折扣。

　　第二，交流要有温度。创造条件让被监督者与监督者有深入交流的机会。出于个人利益，监督者有时也会被一叶障目，看不到事情的全貌，从而对被监督者构成不公。让被监督者说话，有助于澄清事实，达成共识，让双方都服气。

　　第三，处理要有力度。二维码监督虽然是社会监督、外部监督，但要发挥作用，还需要通过内部机制，查清事实之后，对责任人进行问责，否则难免流于形式。而内部监督最怕碍于情面或怕得罪人而将鞭子高高举起、轻轻落下。

　　资料来源:

　　广州日报：“码上监督”还要“马上办”

　　云南日报：“扫码监督”显威力

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