北京：2007年公务员考试申论押题(三)住房问题

4、消费者缺乏理性科学消费知识，盲目跟风

一是由于商品房既有使用价值又有投资价值，消费者往往担心房价会越涨越高，除正常自住、换房外，纷纷提前消费甚至过度消费的也大有人在，以强势支撑起了房地产消费市场，商场如战场，消费者应审时度势，适当博弈，理性、科学、成熟地消费。

二是消费者缺乏对商品房合同、选房、验房、拥有权利等基本知识、法律法规的了解和运用，往往因为急于拿到钥匙，忽略了对商品房进行仔细的检验、验收。

5、消费者弱势地位突出，难以与实力雄厚的经营者抗衡

商品房侵权问题一旦出现，最有效的解决途径是通过诉讼解决，房地产开发公司拥有专业律师，专门负责处理消费纠纷，与消费者打官司。而消费者作为一个个体，弱势地位突出，诉讼耗时费力，成本大、时间长，消费者往往为了维护自身合法权益，要放弃大量时间和正常的生活，即使赢得了诉讼，也是身心俱疲，所以很多消费者因为害怕麻烦放弃了自已的权益，间接地助长了不法开发者的气焰。

对策：

1、国家加强宏观调控力度，发挥“看得见的手”之作用

房地产行业因其特殊性、市场初期不规范性，价格偏离了价值的轨道，市场规律不能完全发挥作用，需要政府有关部门适当进行宏观调控，充分发挥税收杠杆、金融机制的作用，兼用最高限价、投放惠民经济住宅等行政手段，有效解决房价虚高、炒房泛滥、质量低劣等热点问题，引导房地产行业健康稳定发展。同时，宏观调控的作用不可能一蹴而就，需要过程，需要制定长远目标。

2、监管部门实施全方位、动态监管，使违法行为无机可乘

一是要严格市场准入，杜绝无经营能力、无资质经营者进入市场，造成鱼龙混杂；

二是统一制定严密的预售、销售格式合同，对易引发矛盾和纠纷的模糊问题加以澄清，并应向弱势群体倾斜；

三是实行“巡查”，对商品房预售、建筑、售后进行全方位、多角度的动态监管；

四是加快信用体系建设，对信用等级差的企业加强监管；

五是建立透明信息平台，对侵权企业、行为、类型予以曝光，警示消费。

3、提高企业自律意识，自觉守法经营、诚信经营

一是在经营过程中要有长远发展目标，树立品牌意识，遵纪守法自觉自律，在开发、建设、销售、售后等各各环节严格执行国家标准，保证进入投放市场的商品房质量；

二是自觉承担社会责任，通过商品房交易成为满足社会、企业、消费者各自需要的多赢平台。

4、引导消费者科学理性消费，提高自我保护意识

政府相关职能部门要通过开展消费知识专题讲座、发放宣传材料、咨询答疑等活动。让消费者掌握选购商品房有关的法律法规、常识、技巧等知识，提高消费者选购、识别商品房的能力，增强防范意识，加强维护自身合法权益保护能力，引导消费者科学理性消费，为消费者营造放心消费环境。

5、构筑保护消费者合法权益的绿色通道

首先，国家要对商品房市场进行宏观调控。采取商品房限价以及加大中低端市场供应等措施。

其次，各级政府有关部门要坚持以科学发展观统领经济发展全局，按照立足科学发展、着力创新，相互协调社会各方面的力量，建立健全完善的消费者维权体制机制，为开创消费者权益保护工作新局面服务。

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