4月23日,《湖南日报》、《三湘都市报》两份报纸在封底同时刊发了一则彩色广告。广告称“请尊重文化艺术的价值!请尊重我们劳动的成果!请您购票游览凤凰古城风景区。请您购票观赏《边城》森林舞台剧”,并呼吁“反对套票,拒绝免票”。该则广告由凤凰古城文化旅游投资股份有限公司、湘西烟雨凤凰旅游演艺有限公司投放。(4月23日华声在线)
近十几年来,每逢节假日,国内各大旅游景区人气爆棚,人山人海。然而,游客逃票现象也有愈演愈烈之势,在小长假来临之际,湖南凤凰古城斥资20万,在报纸上刊登彩色广告,呼吁游客不要逃票。虽然此举遭受网友“有钱就任性”的嘲讽,另外一方面,也反映出当下旅游业态的诸多问题。
现在,一提到黄金周,最大的感触就是各种堵。游客在旅游过程中的堵车,排队现象在各大景区是司空见惯,如果一路顺利旅游,那真的是要说声“庆幸”。游客一方面抱怨游人过多,另外,自己已经大老远的过来了,就算是人多,该游的地方,还是要去的。对此,景区相关管理部门也有所行动,比如限制当天游客数量,延长景区旅游时间等,但是收效甚微。另外,还要腾出手来管理防不胜防的逃票行为,其旅游服务质量也要打打折扣。再有,一些旅行社和导游从业者的诱骗,欺压游客行为,也是一个不争的事实。
旅游,能让人开阔眼界,释放心中压抑许久的情绪,同时愉悦身心,是现代人不可缺少的生活方式之一。愉快的旅游行程,可以实现游客,景区,旅行社等多面共赢,是个皆大欢喜的事情。为什么实际的旅行过程,有诸多的不愉快。游人,景区等都有互有不满。只能说,现在的旅游行业,还没有真正建立起和谐共赢的良性旅游生态。
一方面,传统旅游管理方式需要升级换代。一成不变的模式,千篇一律的线路,成为游客集中抱怨的焦点。互联网+的创新模式,可以将旅游多方服务产业糅合互动,共建多维度舒适的旅游环境和个性化的旅游产品,构建一个透明,活力,个性,愉快的旅游服务平台。再有,旅行社和导游的角色定位也必须发生变化,从“提供产品”向“提供服务”转化。从之前的主导者,变成今后的“配角”正确规范的引导,服务游客。
另外一方面,游客也需要加强自身素养的提高,旅客不文明出游行为屡遭媒体曝光。因为,在风土人情,文化背景各有差异的今天,旅游,也不再单纯是游客的“消费品”,需要游客以平常心来对待,切身提高自身修养,文明自觉的和景区进行互动。最后,监管部门也需要完善各项法律法规,督促旅游企业规范经营,文明服务,游客文明旅游。你我齐努力,共建“和谐”旅游生态。
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