2017全国两会热点话题：构建和谐医患关系

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　　背景介绍

　　近年来，我国医患暴力冲突呈“井喷式”爆发，2016年全国各地发生了多起引起舆论哗然的暴力伤医事件。为此，医患关系也成为近些年全国两会代表、委员热议的2017两会热点话题。2017年3月4日，全国人大代表杨林花在接受《法制日报》记者采访时指出。“我国整体医患关系比过去改善了很多，3年间恶性伤医案件的数量下降超过三分之一。但是，目前医患关系仍然较为紧张。”

　　公考角度解读和分析

　　医患关系紧张的原因包括医疗体制机制亟待完善、医患之间的供需矛盾、负面消息的放大效应等。但是最根本的，医患关系紧张在很大程度上在于信任的缺失。一方面，由于医疗资源分布不均衡，患者深受“看病难、看病贵”困扰，一旦付出高昂的经济代价，最终得不到有效医治，极易将矛头指向医生;另一方面，医患之间存在认知差距，一些患者不理解医学的风险性、局限性，认为医学无所不能，治不好是医生的责任，让医生承受着很大的执业压力。此外，一些媒体对医疗的风险性、医患和谐合作的重要性介绍得不够，相反一些关于医生医院的没有根据的传说和噱头在坊间流传，加剧了医患之间的不信任感。

　　对策

　　立足基层与分级治疗并举。医患关系是个复杂的社会问题，涉及医疗资源的供需结构不对称，现在大医院可能人满为患，基层医院经常门可罗雀。实际上这些年来，通过国家持续投入，基层医院设施有了改善，服务水平也有提升，但一些患者仍舍近求远，却不一定有最好治疗结果。这就需要舆论多引导，其实90%的病是常见病、多发病，基层医院完全可以诊治，余下的少数疑难病症再考虑分级治疗、逐级转诊。建议通过政策杠杆，医疗、医药、医保三医联动，调节患者求医路径。另外要通过医疗扶贫，减少因病致贫，因病返贫现象，减轻患者经济、精神压力。

　　健全医患纠纷调解机制。医患关系，重在相互理解，医生要改善服务态度，对患者更富有同情心，患者要认识到医生是帮助抗击病魔的战友，疾病千变万化，结果因人而异。但针对现阶段矛盾冲突发生的可能性，要着眼于构建预防医患纠纷调解机制。建议政府主导由医学专家、法医、法官、律师、卫生、司法人员等构成的第三方调解机构，为医患双方提供一个可信赖、可对话、公正权威的医疗纠纷解决平台。同时遇到实在难以调解的纠纷，应尽力引导医患双方通过司法途径解决。此外，对于个别群众触犯法律的过激行为，相关单位也应果断、严厉惩处。

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