时政热点：双11狂欢，虚假广告乱象如何根治

　　预售、满减，精打细算掐点领券;短信、社交网络，优惠“爆仓”不胜其扰……今年的“双十一”购物节已经打响，原本应该筹划“买买买”的消费者，却屡屡发出虚假降价、广告轰炸的申诉。(11月6日 新华网)

　　你想“用最少的钱买最多东西”，它想“用最多的套路坑最傻的你”——这是自古以来价格博弈中买卖双方各自的持方立场。套餐、叠加、算账、抢奖，在来不及看清楚“最终解释权”的时候，消费者已经被“低价焦虑”搞得晕头转向。

　　这当然还是文雅的套路，最叫人意难平的，是虚假标价和广告轰炸。前者来说，比如某品牌天猫旗舰店“双11”预售价格三袋55元的油泼辣子，此前只卖22.8元｡又比如“9月份梳子两把160元，现在110元一把”。后者而言，很多已经不会使用短信的网友，最近在短信界面做得最多的事情，大概就是按照轰炸式短信广告的要求、以不同的字母和数字回复退订。“双11”果真最划算吗?答案显然是“未必”。一是因为商家不可能把一年的销量豪赌到这一天去，二是因为网上购物狂欢的吸引力也在边际递减。你想买书，有“读书节”;你想买手机，有“手机节”……错峰购买，未必吃亏。倒是“双11”之前的各种促销乱象，越来越叫人烦不胜烦。

　　货物是新款的，套路是老式的。“双11”狂欢中的抱怨和申诉，职能部门到底能不能听得见呢?每年的购物狂欢之后，例牌是抽检和吐槽，只是，为什么不能在预热阶段就把明摆着的问题解决好呢?或者说，非要等交易完成、吃亏上当了，才方便公布于大数据里?于此，我有几点困惑：一是面对虚假标价等市场乱象，社交媒体已经截图取证了，市场监管部门就算后知后觉，也不能非要熬到11号之后再处理吧?二是轰炸广告从弹窗到短信，电信及网监部门是不是能按照预案来解决?“退订”不了的短信、无法关闭的弹窗，莫非也是为了营造购物节购销两旺的盛景?

　　问题年年说，办法也不是没有。网约车出事了，于是客户端有了“一键报警”的红色按键;那么，面对海量的促销信息，正规的电商平台，是不是也应该设置一个“一键举报”的快捷功能?这既能避免无效客服跟消费者用话术来扯皮，同时又能对商家和平台起到更好的监督制衡作用。只是，这种说大白话且得罪人的事情，有人牵头来提上日程吗?

　　这是一个现实的问题：对于明目张胆挖坑设套的品牌商家，“双11”狂欢的众声喧哗之下，我们能用真诚的道德唤醒它们装睡的良心吗?有一点倒是肯定的：电商预售阶段的“群魔乱舞”，决定了“双11”的品质，更指向公共治理的效能。

　　文/肖玮(山西大同大学)

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