2011年河北省直事业单位报名常见技术问题

常见技术问题

　　1、报名前需要做哪些准备工作?

　　(1)了解招考政策：从本网站或各媒体查阅

　　(2)认真学习并了解：“操作指南”、“网上支付说明”、“填表说明”等技术文档。

　　(3)下载报名样表，填写好内容，报名时复制粘贴即可，这样可以提高报名效率。

　　(4)准备好网上支付工具：任何开通网银的银联卡均可，推荐使用国有银行卡和大型商业银行。

　　2、如何实现快速登录?

　　第一次登录报名系统成功后，将http://gwy.hebpta.com.cn页面添加到收藏夹内，下次直接从收藏夹内点击链接即可。

　　3、报名过程中要注意哪些安全方面的问题?

　　(1)个人证件、银行卡、报名信息等时刻保存到安全位置。

　　(2)在网吧、单位、学校等公共场所上网时，注意把保存在电脑桌面的“报名号和密码”文件BMH.TXT拷贝到安全地方后，删除桌面文件。

　　(3)报名结束，打印的报名信息表要妥善保存。

　　4、报名填表时为何有20分钟时间限制?

　　因为网络负载均衡设备设置的会话保持时间为20分钟，也就是说，您在本系统内任何一个页面上停留超过20分钟，设备会自动丢弃掉而让其他访问者进来，从而确保众多访问者有序进入，所以提示大家请尽量在20分钟之内完成填表操作，如果确有困难，请参照“填表说明”中的提示，先填写必填项之后保存信息，再返回修改。

　　5、打印报名信息表时出现报错信息?

　　为了让各位考生打印出精美的报名信息表而不是常见的传统的网页直接打印模式，我们提供了WORD2003(XML)格式的报名信息表。所以请确保您的PC安装有支持XML格式的Office2003或更高版本。注：可以把信息表保存下来，到其他安装有WORD的电脑上打印。

　　6、申请报名号时为何需要选择职位?

　　为了保障网络畅通，需要对报名高峰时段的考生进行数据分流。申请报名号时预选的职位，到填表时还可以重新选择，但一旦选定且审核通过就不能改变。

　　7、一代身份证能申请报名号吗?

　　不能!只能使用二代18位号码，且必须经过校验码验证，随便编写的号码是不能通过的，这样可以最大限度地保障合法报考者快捷报名，减少垃圾数据和防止恶意登录，为考生提供良好网络环境。

　　8、页面显示“订单支付成功”，为何查询“交费查询”时没有显示交费成功?

　　因为银联支付平台需要和您持卡银行进行交易，还要转账到指定账户，这有个过程，返回速度视双方网络情况而定，快则几秒，慢则几分钟，特殊情况可能需要经过当天晚上对账后才能返回结果，操作中要有耐心，不要随意关闭支付页面。

　　9、在报名过程中出现技术故障，怎么办?

　　进入本系统“在线咨询”点击“技术咨询”即可看到分类的技术问题解答，如果已经有您需要的问题解答，按照解答操作即可，若仍需提问，可继续留言，但请尽量把问题描述清楚，以便技术人员迅速发现解决办法。

　　10、为何IE9上页面显示不正常?

　　目前系统支持IE6.0、IE7.0、IE8.0，使用IE9.0版时出现页面显示问题，请点击IE9.0工具栏“兼容性视图”按钮即可。

　　11、申请报名号时提示身份证号重复的怎么办?

　　(1)说明您的身份证号已经使用!请通过密码找回功能按照提示依次输入验证码、身份证号、找回问题答案，即可找回自己申请的报名号和密码。

　　(2)如果确实不能找回或者存在疑问，请将身份证复印后以传真的形式发送至主管部门(传真号0311-83817978)，并注明申请事由，确认身份后我们方可进行处理。

　　12、信息填写错误如何更正的?

　　如果没有提交审核，自行修改信息(含填报职位)和照片即可;已经提交审核的信息无法修改，只有审核员返回审核信息后才可修改。已经缴费成功的无法修改，请考生一定确认无误后再提交审核!

　　13、上传照片或网上支付时为何报错?

　　(1)建议使用IE7.0或8.0浏览器。确认照片的格式、大小符合要求(具体为像素240*320 大小10-30K)。

　　(2)必须是jpg格式，不得是其他格式手动修改后缀。

　　(3)严禁使用风景照、生活照及艺术照。

　　(4)请使用IE或IE内核的浏览器。目前多数银行的网上支付系统要求IE内核的浏览器，不支持其他非IE内核浏览器。

　　14、技术支持补充说明：

　　(1)网上答疑或者电子邮件回复均不可能做到实时。为了节省您的时间，请求支持前，请务必浏览已有问题解答，请勿重复提问。多数提问“操作指南”、“填表说明”中已有明确解释，请先查阅相关文档，绝大多数情况下可自行解决。

　　(2)技术支持邮箱地址为：hebwsbmxt2011@163.com。请求帮助时务必描述清楚问题的特征、错误提示，便于我们分析解决。