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二、根据下表回答96~100题。
某航空公司1990~1991年收到乘客投诉统计资料(%)
96.该公司1990年接到有关票价的投诉意见的件数大约为( )。
A.220 B.860
C.1 200 D.1 500
97.1991年与1990年相比,投诉意见下降的百分比约为( )。
A.42% B.58%
C.75% D.94%
98.从1990年到1991年,公司改进最明显的是( )。
A.服务质量 B.理赔
C.饮食 D.信誉
99.如果下面的圆图代表1991年乘客投诉意见的总数,圆图中阴影所占的比例哪一个最接近“航班误点”的比例?( )。
100.下面的陈述哪项可以从统计资料表中得出?( )。
Ⅰ.在1990年及1991年中,乘客关于航班误点、行李差错及服务质量三项的投诉意见超过全部投诉意见的50%。
Ⅱ.特殊乘客的投诉意见数量1991年与1990年的相比没有变化。
Ⅲ.与1990年相比,1991年有关航班误点的投诉意见的数量增加了。
A. 只有第Ⅰ项
B. B.只有第Ⅱ项
C.Ⅰ项与Ⅲ项
D.全部三项