2014公选领导《专业科目(一般行政类)》模拟试卷

　　四、案例分析题

　　56周某在某电器商店购买了一台180升的电冰箱，价格为2200元。使用2个月后，电冰箱出现不停机现象，经特约维修部修理后继续使用，l个月后，电冰箱因挪动了一下地方又出现不制冷的情况。特约维修部的技术人员经过仔细检查后，认为该电冰箱存在质量缺陷，无法修复。周某找到该电器商店要求退货，商店负责人要周某直接与生产厂家联系，本店无法退货。周某遂写信给生产厂家某冰箱厂。2个月后，信被退回，信封上写道：“该厂撤销，原信退回。”周某又去找该电器商店。此时，该商店已与另两家商店合并，更名为宏远商店，经理改为赵某，仍经营家用电器。周某要求宏远商店承担责任，赵某以商店合并、更名和经理换人为由拒绝承担义务。 根据上列资料回答56-58问题：

　　周某要求退货是否合理?为什么?

　　参考答案:请参考解析

　　解析:周某有权要求退货。因为电冰箱是国家实行法定“三包”的产品，周某所购买的冰箱出现故障的时间在“三包”期内，因此其向电器商店提出要求予以退货是有合法理由的。根据法律规定，销售者有先行承担责任的义务。商店要求周某直接与生产厂家联系是不符合法律规定的。

　　57周某应向谁要求承担责任?为什么?

　　参考答案:请参考解析

　　解析:周某应向合并后的宏运商店要求承担责任。该商店虽与另外两家商店合并，根据法律规定，合并后的宏远商店应对原电器商店的原有义务予以履行，而不得以任何理由推卸自己的责任。

　　58周某可以通过哪些渠道维护自身合法权益?参考答案:请参考解析

　　解析:周某如果与宏远商店协商不成，可向消费者协会投诉，或者向行政机关申诉，或者向人民法院起诉解决纠纷。59在夏天的某日上午10时许，G省A县某食品厂的5辆汽车载着12800公斤鲜牛奶陆续返厂，临近厂门口时，被当地村干部设路障拦住，索要过路钱。厂有关领导迅速赶到现场，向村干部陈说利害，言明未经消毒处理的鲜牛奶在高温下只能保鲜6个小时，从农民家中收购到现在，已经过了三四个小时，如再拖延就会变质。但任你磨破嘴皮，村干部一口咬定没钱不准牛奶车通过。迫不得已，于11时20分，厂领导用电话向县政府告急。这期间，两名县级领导和随员都在现场附近，并闻知此事。中午13时30分，县政府办公室主任以没有小车来不了为由，回电话要求镇领导到现场解决。l5时过后，镇政府关于通车问题的谈判会开始时，5车牛奶已变质发臭;另有5000公斤鲜奶也因无车去拉，坏在当地农民的手中。食品厂的职工再也无法克制了，他们把臭牛奶倒在了县政府犬院。记者采访时，记录了县长这样一句话：“你们把这么多白花花的牛奶倒在了县政府大院，我是喝不完的呀!”

　　运用行政领导的有关原理分析上述案例，并回答59-60问题：

　　县政府有关领导的做法正确吗?为什么?

　　参考答案:请参考解析

　　解析:①县政府有关领导的做法是错误的。

　　②因为群众利益无小事，为老百姓着想，才是真正的执政为民;在领导岗位上，必须有所作为，这是其职责所在;案例所发生的事需要领导者当机立断，迅速决策;领导不作为的后果是严重的，由于拖拉、扯皮而给群众造成损害。

　　60在社会主义市场经济条件下，行政领导者需要具备哪些素质?本案例中的行政领导者最欠缺的素质是什么?应怎样提高领导者的素质?参考答案:请参考解析

　　解析:①在社会主义市场经济条件下，领导者需要具备的素质主要有政治方面的、品德方面的、知识方面的、能力方面的、心理方面的和作风方面的。

　　②本案例中领导者政治素质中最欠缺的是全心全意为人民服务的思想，乍为执政者，就要时时刻刻、尽心尽力地为群众排忧解难;品德素质中最欠缺的是以大局为重，不计个人得失;能力素质中最欠缺的是创新、组织、决断、应变等能力;作风素质中最欠缺的是平等待人，以身作则，踏实工作等。

　　③提高领导者的素质可采取的办法有：深入实际和群众之中;加强锻炼;提高思想觉悟;不断总结经验与教训;参加培训;自学(从自身做起)等。网友解析发悬赏征求解析关注此题解析(0)提供解析暂时还没有人分享解析，您是第一位我的笔记查看网友笔记》

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