2010年初级综合能力辅导：危机介入模式

　　危机介入模式的内容和特点

　　(一)内容

　　1、危机介入理论

　　(1)危机的定义：指一个人的正常生活受到意外危险的破坏而产生的身心混乱状态。通常分为成长危机和情境危机。危机介入模式就是针对服务对象的危机状态开展的调适和治疗工作。

　　(2)危机的发展阶段：有危机发生、危机应对、解决危机和恢复期四个阶段。

　　2、危机介入的基本原则

　　(1)及时处理;(2)限定目标;(3)输入希望;(4)提供支持;(5)恢复自尊;(6)培养自主能力。

　　(二)特点：迅速了解服务对象的主要问题;快速作出危险性判断;有效稳定服务对象的情绪;积极协助服务对象解决当前面临的主要问题。

　　接案和转介

　　接案过程中工作的重点：

　　1、了解救助对象的救助愿望。了解并简要评估其求助需要。

　　2、促使有需要的救助对象成为服务对象。赞赏语言。

　　3、明确服务对象的要求。解释本机构的服务内容和范围，鼓励其积极配合。

　　4、初步评估服务对象的问题和需求。建立口头或书面的契约关系，让服务对象成为服务机构的案主。

　　此外，对于那些需要帮助而本机构无法给予即使必要的帮助的服务对象，进行转介。转介需征得服务对象同意，并且说明转介理由，通常只有两种情况需要转介：一是问题超出本机构服务范围，二是服务对象生活在本机构服务区域之外。

　　二、收集资料

　　三、制定计划

　　基本内容包括6个方面，包括案主的基本情况，希望解决的主要问题，工作计划的目标，服务开展的基本阶段和主要方法，服务开展的期限，联系方式。

　　一个完备的计划要求社会工作者明确五点：服务对象的需求和问题;服务工作的目标、阶段和方法;服务机构的具体服务;社会工作者具备的能力;服务对象的资源。

　　四、签订协议

　　五、开展服务

　　社会工作者扮演的角色：使能者，治疗者，教育者，倡导者，联系人。

　　六、结案：“五四三”

　　出现五种情况之一可以结案

　　社会工作者在结案时需要做好四个方面的工作。

　　可以采取三种常用形式。