2010年初级社会工作综合能力辅导资料：方法

　　方法

　　(1)深度访问就是研究者与研究对象间反复的面对面交往，借研究对象视角把握其用自己语言表达的生活、经历和状况。深度访问通过研究者在访问过程中与被访者的互动，由浅入深，把握研究对象面临问题的静态和动态的状况及后果、原因机制、体现个别化原则。深度访问可以在个案工作中运用，有利于社会工作者把握服务对象的经历及其背后原因;也可以在小组工作中，在社会工作者的统筹下，深入剖析组员的“人在环境中”的状况，从而协助大家舒缓和解决问题

　　(2)焦点小组是将许多对象放在一起同时进行访问。访问过程不仅是访问者和被访问者的社会互动，而且是被访问者之间的社会互动。焦点小组的规模不宜太大，事先应告知主题、要求、时间、地点等，主持人应采用语言技巧，发挥抛砖引玉、拨乱反正、穿针引线、激发参与等多元功能，激励成员自由发言，积极表达意见，“不批评”是其重要原则

　　访问过程的特定工作技术

　　(1)语言控制。即以中立态度和灵活语气对对方原话进行转述、追问和插话

　　(2)表情控制。即用面部神态向被访者传达认可、疑问、鼓励等信息

　　(3)动作控制。即用行为和身体语言表达个人感受

　　(4)前言陈述、转移形式、直接宣告、探问和追踪、增强与回馈都是可应用的过程技术

　　(5)耐心、细微、理智、平等、中立、不讨论是过程控制的重要守则