2010年中级社会工作者考试综合能力：观察法

　　3.定性研究技术

　　观察法

　　含义

　　观察就是利用感觉器官和其他手段收集对象资料的方法，它并不是简单地“看”，而需要研究者去“感受”

　　分类方法

　　(1)根据观察者是否融入被观察群体，观察分为：

　　1)参与观察。参与观察是观察者真正进入被观察场境，被视为自己人，从内部进行感受

　　2)非参与观察。非参与观察是观察者持旁观者身份，一般用于探索性研究，收集一般信息

　　(2)根据过程控制程度，观察分为：

　　1)结构式观察。结构式观察体现标准化特性，对象选择、范围确定、内容架构和程序安排都事先有明确计划

　　2)非结构式观察。非结构式观察的诸多要素都是临时决定的

　　观察准备

　　观察准备包括：

　　(1)思想准备，指如何在观察过程中集中注意力，因为观察需要眼、耳、触觉、嗅觉等感觉的应用

　　(2)观察者需要足够的知识

　　(3)观察者的心理也必须成熟，否则可能会面临不必要的障碍

　　观察内容

　　观察内容取决于研究设计和研究问题。对于社会工作研究而言，“人在环境中”可以作为研究者进行多元观察的重要框架。所谓“人”，涉及其情感、行为和认知;所谓“环境”，涉及被观察者的家庭、非正式网络、正式网络、媒体等诸多主题。研究者必须领悟情境脉络、目标、介入、接案、实施、历程、成果、影响性等概念，将研究主题操作化，用“敏感性概念”来引导观察，根据研究主题的架构，强调某些事件、活动或行为的重要性

　　观察记录

　　观察记录是定性分析的基础。观察记录应包括值得注意的一切内容，因为任何信息都可能为分析提供思路。记录应标明基本资料(如地点、在场人员、自然环境、社会互动等)，内容详细具体。除了记载所见所闻外，观察者的感受、对事情进展的反应、对事情进展的感触及思考等也应成为记录的内容

　　访问法

　　分类

　　(1)依据双方的接触程度，访问分为：

　　1)直接访问，如社会工作者与服务对象当面交流

　　2)间接访问，如社会工作者利用电话对服务对象进行访问