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一般包括两大步骤、七个细节:
(一)问题的陈述与分析
说明服务对象面临的困境和困难,这一步包括了通用过程模式中的接案和预估两个步骤
1、接案:分析案例中的服务对象属于哪一类型的困难群体
2、预估:这一类型的困难群体面对的主要问题或困境有哪些;资料中属于这一类型的目标对象实际存在这些问题中的哪几种问题,产生这些问题的原因是什么。
(二)方案设计
1、方案目标:根据服务对象的问题提出目标本文来源:考试大网
2、方案实施策略:分别采用哪些社会工作专业方法和技巧、整合哪些资源、提供哪些服务来解决目标对象的问题
以上两点就是通用过程模式的计划阶段
3、方案执行(通用过程模式的介入阶段):依据方案实施策略,社会工作者和服务对象采取了怎样的具体行动,尤其是社会工作者采取了哪些行动(整合资源的行动、提供服务的行动、监督执行进度、处理危机等)
4、方案评估:服务对象对社会工作者的满意度、方案执行情况如何、方案执行效果如何等方面
5、结案:如有必要可进行说明,有可能会加分
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