2011年初级社工工作实务考点：接案的步骤

　　(三)收集服务对象的资料

　　1、资料收集的内容和范围

　　(1)服务对象个人资料。籍贯、年龄、性别、教育程度、职业收入等;

　　(2)身体状况：对服务对象病史的了解，有无疾病、遗传病及慢性疾病等，现在情况怎样(身体和精神);

　　(3)服务对象的能力和特点。

　　(4)服务对象所处的社会环境。

　　2、资料收集的途径和方法

　　询问：问服务对象;咨询：问专业人士;观察：进行家访、座谈会、访问社区;问卷调查：让服务对象填写问卷。

　　(四)做接案会谈记录

　　进行接案会谈后社会工作者要将会谈的内容和结果记录下来。记叙性记录是常用的形式，内容大致包括：面谈目的;面谈过程;对面谈总体评估;对以后面谈的建议。

　　二、接案应注意的事项

　　1、决定是否需要紧急介入;(基本上都是人命关天或安全性问题)

　　2、权衡是否有能力处理问题;(不要硬拗)

　　3、决定问题的优先次序;(尊重案主，先处理简单问题)

　　4、保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。

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