2012社会工作者实务讲义：3.3青少年社工主要方法

　　第三节　青少年社会工作的主要方法

　　一、个人层面的社会工作方法的运用

　　个人层面的社会工作方法：一般称之为个案工作，即以运用社会工作专业方法对个人或家庭进行服务。

　　1、主要针对个人或家庭的面谈辅导服务;

　　2、必须对青少年服务对象的服务需求作出专业判断;

　　3、注重社会工作理论模式;

　　4、明确个案服务的目标和步骤;

　　5、注重评估;

　　6、服务对象的改变动机和参与是个案取得成功的关键;

　　7、专业关系有助于个案过程的顺利和个案目标的达成。

　　二、家庭层面的社会工作方法的运用

　　家庭层面的社会工作方法：视家庭为一个整体，服务过程中应顾及家庭内每一个成员的需求。家庭层面的社会工作的介入包括对整体家庭及个家庭成员两者的需求预估、介入及评估等。

　　社会工作一直强调人与环境的关系，在微观、中观、宏观的环境中，家庭的影响是最大的。

　　家庭可能出现的问题：家庭结构不完整，家庭关系不平衡，互动不合理等，家庭层面的社会工作服务是青少年社会工作重要组成部分。社工通过协调家庭成员间的互动关系，培养家庭成员的认知行为，优化家庭结构，使青少年获得良好的成长环境。

　　三、群体层面的社会工作方法的运用

　　(一)群体层面的社会工作方法：主要是小组工作方法的运用。

　　小组既是过程也是手段，它通过小组成员的支持，改善他们的态度、人际关系和他们应对实际生存环境的能力。小组工作方法强调小组过程及小组动力去影响服务对象的态度和行为。在小组工作者按照既定的目标进行指导下，小组成员解决问题的能力和潜能通过成员间的相互分享、相互分担和相互支持而发挥出来。

　　(二)小组工作在青少年服务中的功能

　　1.小组可以为青少年提供同伴增强的机会。(经常性、多样性的鼓励、赞许，远比成人给予的增强有效)

　　2.小组的过程更能刺激出大多数当事人的真实世界。

　　3.小组规范会对规范小组组员的行为起到很好的制约作用。

　　4.小组能够提供很多的示范者、行为预演的协助者，这样不同性格的人相互交流和反馈，有助于组员重新建立良好的人际交往和行为习惯。

　　5.小组工作为青少年创造了安全开放的交往环境，增强了青少年的社会交往能力，改变他们与社会隔离的封闭状态。

　　四、社区层面的社会工作方法的运用

　　(一)社区层面的社会工作方法：以社区为对象的社会工作介入方法。

　　(二)特点

　　1、以社区为对象，包括地域社区和功能社区

　　2、以结构导向的角度分析问题，认为个人不是问题产生的原因，社区环境、制度、政策影响了人们的社会功能的正常发挥。

　　3、介入的层面比较广泛。(社区居民的介入，制度、政策和环境改善的倡导，社区资源的整合)

　　4、强调居民的参与。

　　5、社会主要的广泛运用。

　　五、社会工作行政在青少年社会工作中的运用

　　(一)社会工作行政：是一个把服务机构的社会政策转化为社会服务的行为。

　　(二)三个层面

　　1、根据青少年发展需要及社会政策要求，制定青少年服务发展规划和相应政策。

　　2、把规划和政策化为具体的青少年服务活动;同时根据实际服务过程归纳经验并修改机构服务规划和政策。

　　3、建立机构内部管理制度、机制和程序，保证青少年服务的正常有效进行。(如规划、组织、人事管理、领导、督导训练、预算、公共关系、报告、评估和研究)

　　六、社会工作研究在青少年社会工作中的运用

　　(一)社会工作研究：是获取知识和发现事实的过程。在此过程中，社会工作及其他领域的理论和实务工作者使用社会工作研究方法，收集和分析与社会工作有关的资料，以协助达成社会工作目标。

　　(二)社会工作研究的内容

　　1、青少年群体特征和社会环境状况研究;

　　2、青少年需求调查和服务设计研究;

　　3、服务过程研究;

　　4、社会服务与政策改善研究;

　　5、社会工作理论研究。

　　(三)社会工作研究的方法

　　社会工作研究方法主要包括社会调查法、个案研究法、实验法、行动研究法等。

　　青少年社会工作的主要方法从个人、家庭、群体、社区层面逐渐扩散的，社会工作行政和社会工作研究相对独立，但六个层面的方法不是完全独立的，也可以是相互关联、互相促进的。

　　七、青少年社会工作需要注意的事项

　　(一)社会工作者的价值取向

　　在实际的社会工作专业助人活动中，社会工作者常常会遇到一些棘手的案例。它们令社会工作者面临价值观的激烈冲突。

　　尽管处理这些冲突并不容易，但是仍然有学者做出了努力，通过给伦理守则排序的方法，力图给社会工作者提供一个真正有用的“行动指南”。下面就是美国学者提出的“伦理原则筛查方法”(eps)。如图所示：

　　(二)青少年社会工作的价值选择

　　青少年是一个充满活力和矛盾的群体。青少年社会工作必须遵循以下原则，才能发挥效果。

　　1.尊重青少年的价值与尊严。社会工作服务的基本条件是能尊重青少年是一个独特的个体，拥有个人的价值与尊严，不能由青少年的一项行为而完全否定他的个人价值。

　　2.接纳与关爱青少年。接纳就是接受青少年是一位有价值、尊严、积极向上与向善发展可能的人。关怀则是关心、接近与重视青少年的各种学习与生活状况，青少年共享成长的喜悦，共同分担失落的痛苦。

　　3.注重青少年的个别需求。根据每个青少年的不同情况制订个别化的服务计划。

　　4.协助青少年具备适应社会变人的不断成长的能力。

　　通过对青少年提供必要的辅导和协助，帮助他们建立适应社会的能力。