2013年中级社会工作者实务讲义13

　　决定进程

　　1、终结服务：

　　缺乏合适人员;

　　不属机构职责;

　　其他机构特权;

　　不愿接受服务;

　　不符社工所能

　　2、转介服务：正式、非正式转介

　　3、继续服务：签订协议……进入程序

　　(七)签订协议

　　1、内容

　　(1)初步界定问题

　　(2)提供服务项目

　　(3)工作时间长度

　　2、形式：书面、口头

　　3、目的：形成目标、约束;保持工作成效

　　三、影响接案成功的因素

　　(一)期望不一致：不能提供后续服务

　　(二)能力未足够：缺乏专业训练、转介专业机构

　　(三)临时事件和外部障碍：服务中断、家人阻力

　　(四)不愿接受服务：有疑虑、不信任

　　(五)社会文化因素： 碍面子、有压力、有负担

　　(六)专业配合问题：无序竞争、服务重复

　　四、接案应注意的事项

　　(一)决定是否需要紧急介入：紧急情况、直接介入

　　(二)权衡是否有能力处理问题：需要多方面、能力是否够

　　(三)决定解决问题的先后次序：

　　1、原则：尊重服务对象、先易后难

　　2、效果：愿意作出改变、增强改变信心

　　(四)保证服务符合机构工作范围：所需能满足、总是不恶化