2013年中级社会工作者考试实务辅导第二章第五节

　　第二章 社会工作实务通用过程

　　第五节 评估

　　一、含义与目的

　　二、作用

　　三、类型

　　四、方法与技巧

　　一、含义与目的

　　(一)含义：运用科学方法、评价介入结果、总结介入过程、考查介入成效

　　(二)目的

　　1、考查介入效果、对象进步情况、目标实现程度

　　2、总结经验、改善技巧、提升服务

　　3、验证专业方法效果

　　4、进行社会工作研究

　　二、作用

　　(一)监督工作进度：收集资料(有关实务效果、改变速率、工作进度)、检验绩效、监督提醒

　　(二)发展本土方法：反思工作过程、总结介入得失、改善机构服务、提升社工能力、促进专业发展

　　(三)巩固改变成果：回顾改变过程、学习应对方法、增强社会功能、增强改变动力

　　(四)社会问责：公共服务、政府投入、必须交代

　　1、向服务对象交代：进度和成效

　　2、进行社会交代：社会资源使用情况

　　3、进行专业问责：是否恰当、是否有效

　　三、类型

　　目的不同、类型不同

　　(一)过程评估

　　1、目标：监测整个介入过程

　　2、关注：步骤、程序如何促成结果

　　3、方法：描述活动内容、回答服务过程

　　4、重点： (1)初期和中期：改变进展(对象表现、社工技巧)(2)结束阶段：导致改变的因素

　　(二)结果评估：检视理想结果、及其实现的程度、影响

　　1、目标结果、理想结果

　　2、目标：努力达到的方向;

　　结果：介入最终的效果

　　四、方法与技巧

　　(一)基线测量方法

　　(二)任务完成情况的测量方法

　　(三)目标实现程度的测量方法

　　(四)介入影响的测量方法

　　(一)基线测量方法

　　1、定义：以基线为评估指标

　　2、应用范围：直接服务

　　3、操作程序

　　(1)建立基线：确定目标、选择工具、进行测量、建立基线(基线期)

　　(2)进行测量：介入之后再测量(介入期)

　　(3)分析比较：制成图表、连接数据、呈现轨迹、进行对比

　　4、常用方法：单一个案设计、对照组设计、时序性系列测量

　　(二)任务完成情况的测量方法

　　1、定义：通过探究完成任务情况确定介入影响

　　2、五个等级尺度：

　　(1)没有进展

　　(2)极少实现

　　(3)部分实现

　　(4)大体实现

　　(5)全部实现

　　(三)目标实现程度的测量方法

　　1、定义：对介入目标的评

　　2、方法：

　　(1)目标核对表：罗列目标、记录结果、前后核对、发现变化

　　(2)个人目标尺度测量： (制订个人化的测量尺度)，具体做法：制订几个目标、使用等级尺度、测量实现情况

　　(四)介入影响的测量方法

　　1、测量服务对象满意度

　　(1)作用：评估介入影响

　　(2)特点：操作简单、不花时间

　　(3)局限：比较粗糙

　　2、差别影响评分

　　(1)特点：结构性评估方法

　　(2)操作：进行自我陈述、报告变化情况、分析变化原因

　　其他注意事项：

　　1、注重社工自我评估

　　2、调动对象参与评估

　　3、估计方法与社会工作价值观吻合

　　4、注意保密

　　5、切合实际需要

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