2014社会工作者《中级实务》重点内容概括第二章

　　第三、计划(方案设计题)

　　先写标题：如“帮助**的计划书等”，画系统图、写图例。

　　一、服务计划的构成：

　　1、目的和目标(最重要)：答题时只答目标，正面语言、优势视角、目标可测量、可行性、说明完成的时间、目标与机构功能一致。

　　2、关注的问题与对象：个人：社工能、要做什么;家庭：找家庭成员谈话;小组和群体：介绍或组成小组;组织：帮助个人寻找资源;社区：人在环境中、社会/生态系统理论：居民代表共同讨论社区问题、在社区内寻找资源帮助个人。

　　3、介入策略：答题时写“通过+计划目标+间接介入策略”，内容与目标对应、正面语言、服务对象自决。

　　5点必写：直接、间接;微观、中观、宏观。

　　方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络构建(志愿者、邻里)、政策倡导。

　　介入行动：危机介入、物质支持、心理辅导;资源整合、经济援助、安置服务。

　　4、协同合作者：服务对象+题中出现的人、介入中需要参与的人

　　5、社会工作者与服务对象各自的角色：略写

　　社工角色：服务提供、支持、倡导、关系协调;管理、资源筹措、政策影响、研究。

　　服务对象角色：合作者、资源提供者。

　　6、具体工作程序和工作时间表。

　　二、制定服务计划的原则：

　　要有服务对象参与;尊重服务对象的意愿;计划要尽可能详细和具体;要与工作的总目的、宗旨相符合;要能够总结和度量，为评估打好基础。

　　三、制定服务计划的方法：

　　1、设定目的和目标：确定社会工作介入的目的(如：一对关系紧张的父子希望改善关系——建立良好的父子关系——具体措施：每天至少交谈一个小时、每周共同参加一次“家庭生活教育”小组活动等);设定工作目标：确定服务对象的需要和问题、向服务对象解释设定目标的目的、共同选择适当的目标、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊、确定目标并决定目标的先后次序。

　　2、构建行动计划：选择介入系统——直接、间接;选择行动内容：危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询。

　　3、签订服务协议：内容：计划的目的和目标，双方的角色和任务，未达到目的与目标所采取的步骤、方法与技巧，期望达到的结果以及进行总结、测量和评估的方法。原则：明确性、得到认可、具有弹性、具有实用性。

　　四、服务协议的形式：书面、口头。

　　示例：张明夫妇领养福利院儿童王强的工作协议

　　社会工作者和张明夫妇协议履行下述要求：

　　张明夫妇 社会工作者

　　1、每周探望王强以使王强熟悉 1、2007年2月为张明妻子安排

　　他们直到2007年6月6日。 报名参加父母培训课程。

　　2、张明妻子要参加社区每周举办的 2、安排张明夫妇和孩子从2007年

　　“如何做父母”课程直到2007年 2月20日开始到6月30日

　　7月底。 每周见一次面。

　　本协议在2007年4月16日做中期评估，讨论为达计划目标下一步要进行的工作。

　　张明夫妇签名： 社会工作者签名：

　　五、服务协议的签订过程及技巧：

　　1、签订协议的过程：会谈协议、界定服务对象问题、协议介入目的和目标、协议介入策略和行动。

　　2、技巧：认定服务对象对问题的看法、与服务对象讨论对问题的看法、描述介入工作要解决的问题、确定目的和目标并说明行动的具体策略、总结和强调协议的主要内容。

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