2014年初级社会工作者考试综合复习提纲7

个案工作技巧

会谈

支持性技巧（专注、倾听、同理心、鼓励）、引领性技巧（澄清、对焦、摘要）、影响性技巧（提供信息、自我披露、建议、忠告、对质）

建立关系

感同身受、?? 建立有利于对象积极表达的关系模式、? 制造气氛、? 积极主动

收集资料

会谈的运用、? 调查表的运用、? 观察的运用、? 现有资料的运用它

方案策划

目标清晰、现实；? 对象范围明确；? 策略合理

评估

正确运用评估类型、 合理运用评估方法、 服务对象积极参与、 坦诚保密的原则（方法：基线评估、任务完成评估、对象影响评估）

个案管理

问题、需求复杂个案个案管理

主要任务

为服务使用者设计一个包裹式的服务，服务方案包括： 服务计划、? 治疗计划

特点

遭遇多重问题，且取得、使用资源上有困难的个人、家庭为案主的工作方法； 强调“全貌”方法；运功具备双重功能

实施原则

案主参与、服务评估、照顾协调、资源整合、包裹式服务与专业合作、服务监督

工作过程

个案发掘与转介、评估与选择、管理服务计划与执行、监督评估、结案

评估

初始评估???? 需求评估?? 需求评估?? 财务评估?? 社会工作专业评估

小组工作方法

类型及特点

类型

社交小组、? 教育小组、? 兴趣小组、? 成长小组、? 治疗小组

小组工作实务? 常见类型

教育小组、? 成长小组、? 支持小组、? 治疗小组

小组工作价值观的体现形式

互助互惠、? 尊重小组组员的权利和能力、? 民主参与和决策原则、? 增强权能以及高度个别化

小组的构成要素

小组目标、契约、工作者、成员、规模、时间、空间、

特点

功能上

影响个人转变、社会控制、形成群体力量解决问题、再社会化、预防

成效上

促进人际交往；? 运用团体动力； 促进经验分享和经验选择； 带来转变更为持久； 时间和人力资源等方面更经济

主要模式

三大模式

社会目标模式

特点：目标是培养成员社会责任感、组员应有民主参与的动机和潜能、小组工作者扮演影响者角色

原则

考虑目标、选择方式、权衡后果；? 增加成员行动力、激发社会责任感；? 要促进社会变迁目标的实现

治疗模式

特点

目标通过治疗，促进行为改变； 成员有较严重情绪和行为问题； 小组工作者扮演治疗者和专家角色

原则

设定个别性目标，综合而寻找小组目标； 建立规范和价值系统； 设定聚会内容； 强调为对象工作

互动（互惠）模式

特点

目标是促进产生归属感，形成支持； 要求成员有平等互惠的动机和能力； 小组工作者是中介者、使能者（协调）

原则

启发主动考虑、澄清期待、寻找共同需求、挖掘动力、动员主动思考、强化发展目标——－说明角色和小组作用

发展模式

特点

促成员和团体共成长；组员能互动、学习、分享经验获成长；扮演支持者角色

原则

发展成员认识，形成共识； 建立小组目标，形成小组动力； 激发组员潜能，增强成员能力

过程模式等，并在此基础上发展了任务中心模式、当事人中心模式等。理论基础：系统、生态、教育、社会学；心理、社会关系、结构、小组动力