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　　2014年社会工作者《中级综合能力》复习重点：社会环境

　　1、人类行为的特点：适应性、多样性、动态性、指向性、可控性和发展性。

　　2、社会环境主要由家庭、群体、单位组织、社区、制度和文化组成。(或由家庭、朋辈群体、学校与工作单位、社区、社会、文化和大众传媒组成)。

　　3、人类行为和社会环境的关系：个体必须适应环境、社会环境影响个人行为、社会环境对人类行为的影响不能脱离遗传禀赋的制约，同样的，良好的遗传需要依托适当的社会环境才能得以发挥、人类的行为也能改变环境、人类行为与社会环境相互的力度并不对等。

　　4、社会环境系统主要由家庭、朋辈群体、组织、文化等因素组成。

　　5、人生发展理论的理论框架：弗洛伊德的人格发展阶段理论、埃里克森的心理社会发展理论、皮亚杰的认知发展阶段论、科尔伯格的道德发展阶段论。

　　6、弗洛伊德的人格发展阶段理论认为：人类不能中的性驱力是人格发展的主要动力，口唇期(出生到1岁)肛门期(1-3岁)性器期(3-6岁)潜伏期(6岁到青春期)生殖期(青春期到成年)。他认为性器期是发展的关键时期，对潜意识动机的论述和重视童年期经验是弗洛伊德理论的主要贡献。

　　7、埃里克森的心理社会发展理论发展了弗洛伊德的理论，引入了社会文化因素，他指出人生有八大阶段，强调青少年期自我同一性的发展，认为这是自我发展的最关键环节。

　　8、皮亚杰的认知发展阶段论，又称发生认识论;认为儿童的认知发展分为感觉运动期(出生到2岁)前运算期(2-7岁)具体运算期(7-12)和形式运算期(12岁以上)。认为个体主要运用组织、同化和顺应三种原则来认识世界，组织原则是其中最基本的一环。心理图式。

　　9、科尔伯格的道德发展阶段论发现儿童道德判断是渐进的过程：前习俗水平(惩罚与服从定向阶段和天真的享乐主义阶段)、习俗水平(好孩子定向阶段和维护权威或社会秩序阶段)、后习俗水平(社会契约定向阶段和批边的伦理准则阶段)是道德发展的最高阶段

　　10、儿童早期面临主动性或内疚的冲突，中期可能形成自卑感，成功解决后，儿童会形成“有能力”的美德;青少年会出现个人的认同危机，失败可陷入角色混乱。成年早期是亲密对孤独，解决后形成‘爱“的美德，成年中期的冲突是繁殖对停滞，解决后形成关怀的美德。

　　2014年社会工作者《中级综合能力》复习重点：社会价值观

　　1、社会工作价值关的作用：a理论作用是构成专业社会工作的必要条件之一、是确定社会工作专业使命或目标的根据、是专业社会教育的核心内b实践作用：是社会工作者的实践动力、通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践、是促使社会工作者个人成长的有效力量、是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键。

　　2、社会价值观的内容：

　　1965戈登的社工价值体系：个人应当受到社会的关怀、个人和社会是互相依赖的、每个人对他人都负有社会责任、每个人除了具有人类的共同需要外，每个人也是独特而异于他人的、民主社会的基本特质在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任、社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。

　　1967比斯台克的社工价值体系：人的潜能、人的责任、人的权利、人的基本需要、社会功能、社会的责任、社会的权利、个人对社会的责任、人的自我抉择权利。

　　国际社会工作认同的社工价值观：服务、社会公正、个人的尊严和价值、人与人之间关系的重要性、诚信、能力。

　　3、社会工作价值观的操作原则：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判

　　4、我国社会工作的价值观：强调社会和谐、保持家庭和谐与稳定依然是我们社会的主流家庭观念、注重服务的“人情味”、重视道德建设、体现社会发展的要求。

　　5、社会工作专业伦理的作用：是社会工作者自我约束和自我鼓励的道德规范、是社会工作者对服务对象的准则，也是服务对象要求社会工作者协助的依据、是社会工作者与服务对象之间共信的保护和保障的标准，也是与其他专业者共信互信的媒介、是社会公众评价的标准、是社会工作专业文化的重要组成部分，是从业人员团结合作的基础。

　　6、社会工作专业伦理的特点：服务对象利益优先、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、权威性。

　　7、社会工作专业伦理的内容：对服务对象、对同事、对服务机构、对专业人员、对社会工作专业、对全社会的伦理责任。a对服务对象的包括：对服务对象的义务，自我决定，知情同意，实践能力，文化能力，利益冲突，隐私和保密等b对同事的包括：尊重，合作，保密，咨询，服务的转介等c对工作机构的包括：督导和辅导，教育和培训，服务对象档案管理，服务对象的转介，行政管理的要求d对专业人员的包括：实践能力，个人道德要求等e对社会工作专业的包括：专业的完整性，评估和研究等方面的要求f对全社会的包括：社会福利、公众参与、公共紧急事件，社会行动等方面的要求。

　　8、我国社会工作伦理标准的制定原则：现实原则和发展原则相承文化原则和政治原则互补、本土原则和国际原则并重

　　9、社会工作中的伦理难题和处理原则：a问题：保密问题情理法问题价值中立还是价值介入个人利益和社会责任自决原则和知情同意b处理原则：保护生命原则完全平等和差别平等原则自主和自由原则最小伤害原则改善生活质量原则隐私和保密原则真诚原则

　　10、社会工作专业守则是社会工作界(专业团体)制定的。它具有：权威性规范性目的性和相对稳定性的特点。

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