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　　价值观与伦理的差异

　　价值观与伦理是社会工作专业的重要内容，二者存在紧密联系但又彼此有差异。这些异同主要包括：

　　(1)价值是一种对事物的偏好或判断，它不等同于以关系建构为基础的伦理。前者关注好坏、恶意等基本判断或选择，后者更关注人类行为的正确与否或行为是否适当;

　　(2)价值关注的是人如何看待事物，如何确定标准，而伦理更关注在现实中如何实践价值的标准;

　　(3)尽管伦理与价值存在差异，二者又相互联系在一起，即伦理的核心要素是善，而善恰恰又是价值观的重要内容

　　注重和谐，促进发展

　　在社会工作过程中，专业社会工作者要将和谐与发展作为自己的重要价值观。和谐的内容包括多个层面，涉及家庭关系和谐、人际关系和谐、群体关系和谐、干群关系和谐以及社区和谐等

　　发展要求社会工作者要不断探索与总结新的理论、经验和方法，不断提升社会行政与社会服务的水平，通过人性的、有效的社会行政与管理，落实社会政策，实施有效的与适当的社会服务，从而解决各种社会问题，满足不同人群的社会需要

　　平等待人，注重参与

　　社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，主动询问服务对象对问题的看法，尽量减少其主观判断和意见。在对服务对象的需要满足和问题解决策略上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通，尊重服务对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观独断和偏见造成对服务对象的伤害

　　在社会福利服务政策和服务推行过程中，社会工作者作为政府的代表或被委派推行服务，要尽可能站在居民的立场上，多倾听服务对象的真实想法和意见，尽可能提升政策和服务的效果 采集者退散

　　道德与责任并举

　　社会工作是一种服务过程，也是一种道德实践。社会工作者要将助人、满足困难人群需要和解决实际问题等放在第一位，在服务过程中实践专业承诺

　　社会工作的目标就是通过专业服务和干预，帮助服务对象改善自我的能力，提升他们自我生存和发展的潜能。在此基础上，社会工作者要帮助服务对象树立责任意识，逐步强化自我改变和自我发展的能动性，减少服务对象对制度和外部支持体系的依赖，真正达到助人自助的目的

　　个人潜能提升与社会发展相结合

　　社会工作的目标不仅是帮助有困难或需要的个体和群体，帮助他们解决现实生活和发展中的困难，改善他们的社会功能，促进他们融入社会。而且更重要的是，社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革，来推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正

　　社会工作的实践是既注重个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革

　　社会工作价值观的内涵和体系

　　1.社会工作专业价值观的内涵

　　社会工作专业价值观的概念

　　所谓“专业价值”是针对“个人价值”而言的，它是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。专业价值不仅受到一个社会的传统观念的影响，也受到科学技术本身发展以及社会变迁等因素的影响。社会工作的专业价值就是指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则与理念

　　社会工作专业价值观形成

　　在20世纪70年代中期，社会工作者对专业价值观曾有广泛而深入的讨论，并一直在强调专业实践中价值观的重要性。因此，长期以来，社会工作者坚守专业的价值理念并付诸于实践中

　　社会工作专业价值观与个体价值观和一般价值观的区别

　　社会工作专业价值观不同于个体的价值观，也不同于一般的社会价值观，它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好，代表着整个专业团体内部对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法以及对专业活动标准的认定

　　专业价值观的建立与履行是社会工作专业化的重要前提，也是社会工作专业区别于其他专业的一个标志。在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具性目标

　　2.国际社会工作界认同的专业价值观

　　服务大众

　　社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务

　　践行社会公正

　　社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极的社会变革

　　强调服务对象个人的尊严和价值

　　社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识

　　注重服务中人与人之间关系的重要性

　　社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想(即换位思考)、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助

　　待人真诚和守信

　　社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务

　　注重能力培养和再学习

　　社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念，不断学习新知识，不断掌握新技能，从而提升专业实践的效率与效果，改善服务对象和社会大众的福祉

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