第二章　社会工作的价值观与专业伦理

　　第二节　社会工作价值观的作用和内容

　　一、社会工作价值观的含义+

　　1、价值观中的“价值”：是一个哲学概念，是人们对社会中一切事物的是非善恶的一种评价和判断。稳固、系统的价值就是价值观。价值观是指一个人对周围的客观事物(包括人、事、物)的意义、重要性的总评价和总看法。

　　经济学中的“价值”是指，凝结在商品中的无差别的人类劳动。它代表该商品在交换中能够交换得到其他商品的多少，价值通常通过货币来衡量，成为价格。

　　2、社会价值观是为所有社会成员共享社会基本价值或一般价值。它是社会工作价值体系的基础，对社会工作专业价值具有导向作用。

　　3、专业价值观是受社会价值观的影响，同时具有自身的独特性。它是支撑和规定专业实践的哲学基础，需要经过系统学习才能掌握并内化。

　　4、个人价值观是个人所秉持和依从的判断标准。个人价值可能与社会价值和专业价值出现不一致，专业的工作者应该选择遵循专业价值观。

　　5、社会工作价值观是指一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学理念。

　　6、社会工作价值观以人道主义为基础，充分体现了热爱人类、服务人类、促进公平、维护正义和改善人与社会环境关系的理想追求，激励和指导着社会工作者的具体工作。

　　7、社会工作价值观必须建立在当时当地政治、法律、经济和社会福利制度所体现的社会主流价值观以及传统文化对社会环境的影响之上。

　　8、社会工作价值观是不同于个人价值观，它是需要经过系统学习和训练才能掌握并内化的专业群体价值观。

　　二、社会工作价值观的作用

　　(一)理论作用

　　1、社会工作价值观是构成专业社会工作的必要条件之一

　　2、社会工作价值观是确定社会工作专业使命和目标的根据

　　3、社会工作价值观是专业教育的核心内容

　　(二)实践作用

　　1、社会工作价值观是社会工作者的实践动力

　　2、通过社会工作专业伦理标准这种形式，社会工作价值观可以指导社会工作者的实践

　　3、社会工作价值观是促进社会工作者个人成长的有效力量

　　4、社会工作价值观是维系社会期望和社会工作专业服务关系的关键

　　三、社会工作价值观的内容

　　(一)戈登的社会工作价值体系(1965年提出)

　　1、个人应当受到社会的关怀;　　　　 P50

　　2、个人与社会是相互依赖的;

　　3、每个人对他人都负有社会责任;

　　4、每个人除了具有人类共同的需要外，每个也是独特而异于他人的;

　　5、民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任;

　　6、社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。

　　(二)比斯台克的社会工作价值体系

　　比斯台克(Biestek)于1967年提出，从个人与社会相结合的角度论述，包括九个方面的内容：

　　个人角度：

　　1、人的潜能;2、人的责任;3、人的权利;4、人的基本需要。

　　社会交代：

　　5、社会功能;6、社会的责任;7、社会的权利。

　　个人与社会的关系：

　　8、个人对社会的责任;9、人的自我抉策权利。

　　(三)国际社会工作认同的社会工作价值观与基本原则

　　1、国际社会工作认同的社会工作价值观

　　(1)服务(社会工作者的首要目标是帮助处境困难的人，并解决社会问题。)

　　(2)社会公正(社会工作者应挑战社会不公正现象)

　　(3)个人的尊严和价值(社会工作尊重个人固有的尊严和价值)

　　(4)人与人之间关系的重要性(社会工作者认可人类关系是重中之重)

　　(5)诚信(社会工作者的所作所为应当诚实可信)

　　(6)能力(社会工作者应在力所能及的领域开展工作，拓展和增强其专业技能)

　　2、社会工作价值观与基本原则

　　在操作层面，社会工作价值观的基本原则可概括为以下六项基本原则：

　　(1)接纳

　　接受、容纳、相信、尊重

　　接纳不等同于认同服务对象的价值观

　　反价值：拒绝、排斥、歧视、偏见、忽视

　　(2)尊重

　　人身尊重与权利尊重

　　对服务对象保持符合社会文化习俗的礼节和称谓

　　深刻理解服务对象生命存在的价值、获得个人发展以及改善生活水平的权利和机会，为其提供适当的资源和优质的专业服务，满足其生存和发展的需要。

　　尊重是一种实践过程

　　(3)个别化

　　每个人都有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，尊重个性化需求。

　　为了维护案主的独特性，社会工作者必须进入案主的主观世界，尽可能了解案主的生活经验。只有愿意透过他人的眼睛来观察世界，社会工作者才可能了解另一个人，并相信案主的个别性是如何丰富且复杂。

　　当社会工作者受限于自己的偏见和刻板印象，他将因忽略案主的独特性而失去维护案主自我价值的机会。对社会工作者而言，较明显的刻板印象包括：肤色、性别角色、老年人、残障人士以及那些过着被主流文化视为偏差生活形态的人。

　　不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别。个案——最强调个别化原则，而小组、社区工作方法则相对关注服务对象的共性需求。

　　(5)保密

　　保密是指社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象的允许不得向第三者透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。

　　保密并不是绝对的。特别情况下必须透露有关信息时，须向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及相关保护措施。

　　(6)不批判

　　不批判是指社会工作者不应将自己的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪。

　　四、我国的社会工作价值观

　　1、强调社会和谐

　　2、保持家庭和谐与稳定依然是我们社会的主流家庭观念

　　3、注重服务的“人情味”

　　4、重视道德建设

　　5、体现社会发展的要求

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