首页 - 网校 - 万题库 - 美好明天 - 直播 - 导航
您现在的位置: 考试吧 > 社会工作者考试 > 复习指导 > 社会工作综合能力 > 正文

2014年社会工作者《中级综合能力》复习指导(5)

来源:考试吧 2014-04-25 15:28:08 要考试,上考试吧! 社会工作者万题库
考试吧为您推荐“2014年社会工作者《中级综合能力》复习指导”,希望考生在考试吧学习愉快!

  点击查看:2014年社会工作者《中级综合能力》复习指导汇总

  志愿者的督导

  (一)什么是志愿者督导

  志愿者督导是社会服务机构中的行政专务人员指导、协调、增强和评估志愿者的工作过程。是在遵循社会服务机构政策和行政规范的情况下,通过教育训练和专业支持,协助志愿者达到最佳的工作效率,并且使服务对象、志愿者督导和所属机构都能获得相当程度的满足感。

  (二)志愿者督导工作的目的

  1.协助志愿者认清和肯定志愿服务的价值,提供并维持其对服务工作的兴趣、热忱和团队士气;为志愿者提供或教导必要的工作知识和技巧,帮助其自我了解和自我成长;及时处理志愿者在服务过程中遭遇的问题和挫折,以便实现服务目标,保障服务对象或相关人员不受伤害,维持良好的服务品质。

  2.协助志愿者了解组织和机构的功能,使其遵守行政程序和相关规定;促进机构和志愿者双方的良好沟通,增加其对机构的认同;根据志愿者服务的需要,遴选和培养资深志愿者和志愿者领袖等人才。

  3.评估志愿者的工作效果,提出改善的建议。

  志愿服务督导的功能

   志愿者督导一般可以有两种产生方式:一是由机构承办志愿服务业务的专职人员担任督导;另一种是由资深志愿者担任督导。

  担任志愿者督导应该发挥督导工作的行政、教育和支持三大功能。

  (一)行政性功能――――培养有效的志愿者

  (二)教育性功能――――培养能干的志愿者

  (三)支持性功能――――了解和关怀志愿者

  督导的功能与策略

  志愿督导工作的态度与内容

  (一)志愿者督导的工作态度

  1.把志愿者当成与机构共同工作的伙伴

  2.把志愿者作为机构应提供服务的对象

  3.正确认识志愿者的基本心理需求和服务有限性

  4.对志愿者不能过于放任,也不能过分苛求

  (二)志愿者督导的工作内容

  1.根据志愿者的基本需求,协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

  2.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待,建立彼此信任的督导关系

  3.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务,做好志愿者和机构的沟通工作

  4.切实做好工作安排和分配,随时帮助补充志愿者的服务技术

  5.及时表扬志愿者优良的工作表现,对不良工作表现要给予建设性的批评

  6.妥善处理志愿者的冲突问题

  相关推荐:

  2014社会工作者《综合能力》(中级)练习题汇总

  2014社会工作者《综合能力》(中级)模拟题汇总

  2014年中级社会工作者《综合能力》测试题汇总

0
收藏该文章
0
收藏该文章
文章搜索
万题库小程序
万题库小程序
·章节视频 ·章节练习
·免费真题 ·模考试题
微信扫码,立即获取!
扫码免费使用
距离2021年考试还有
2019年考试时间为:6月22、23日
版权声明:如果社会工作者考试网所转载内容不慎侵犯了您的权益,请与我们联系800@exam8.com,我们将会及时处理。如转载本社会工作者考试网内容,请注明出处。
Copyright © 2004- 考试吧社会工作者考试网 出版物经营许可证新出发京批字第直170033号 
京ICP证060677 京ICP备05005269号 中国科学院研究生院权威支持(北京)
在线
咨询
官方
微信
关注社会工作者
领《大数据宝典》
下载
APP
万题库
下载领精选6套卷
万题库
微信小程序