(五)社会工作实务通用过程模式中的基本要素

　　1、完成生命任务的条件与资源

　　(1)非正式(自然)资源系统

　　①对象：家庭、朋友、邻居、同事、亲戚

　　②内容：情感支持、服务资源、临时帮助、获取使用正式社会资源

　　(2)正式资源系统

　　①群团组织：A、类型：工作单位、专业团体、群众组织、各种协会。B、宗旨：提升福利权利、提供服务资源

　　②社会性资源：公共服务机构(适应社会公共生活、满足短期、特别需要)：学校、医院、社会服务机构、派出所……

　　(服务对象的)社会支持网络=非正式+正式(资源系统)

　　2、人与资源系统的互动

　　(1)基本观点：问题根源在于人与社会环境不良的互动：不是人有问题，而是怎样互动

　　(2)互动类型：

　　①人在资源系统中互动(人人互动)

　　②人与资源系统的互动(人资互动)

　　③资源系统之间的互动(资资互动)

　　3、个人问题与社会问题的关系

　　(1)基本观点：

　　①个人问题必由社会问题而来

　　A、与人所处之社会情境有关;

　　B、与社会公共问题有关

　　②解决个人问题必先解决社会问题

　　A、提供服务和资源;B、研究社会问题影响

　　(2)社会工作之责任：

　　①反映个人问题与社会问题之关系;②演绎社会问题对个人之影响

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