(二)分析资料、解释问题

　　分析：整体分为部分

　　解释：阐明事件含义

　　1、排序： (1)时间：先后次序;(2)逻辑：因果关系

　　2、发现： 识别资料关系、发现逻辑关系、组合完整整体、了解需要问题

　　3、识别：找出问题因素、确定事件关系、确定问题成因

　　4、解释：整理组织需要和问题、形成概念性认识

　　(三)认定问题

　　1、描述需要和问题

　　2、描述成因和过程

　　3、描述处境和系统(对象系统、目标系统、行动系统)

　　4、探究问题的原因(对象认识、处理方法、与资源系统的联系、政策政策协调)

　　5、描述对象发展阶段(生命周期：不同阶段对应不同特征、任务)

　　6、描述鉴定资源状况(动机强度、学习能力、资源时间)

　　(四)撰写预估报告

　　1、作用：清楚表达认识、提供详细信息

　　2、注意事项

　　3、结构

　　(1)资料和事实：呈现问题(人和系统)

　　(2)专业判断：解释问题(资料的理解、问题的评估、成因的分析、改变的可能、改变的益处)

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