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　　评估

　　一、含义与目的

　　(一)含义：运用科学方法、评价介入结果、总结介入过程、考查介入成效

　　(二)目的

　　1、考查介入效果、对象进步情况、目标实现程度

　　2、总结经验、改善技巧、提升服务

　　3、验证专业方法效果

　　4、进行社会工作研究

　　二、作用

　　(一)监督工作进度：收集资料(有关实务效果、改变速率、工作进度)、检验绩效、监督提醒

　　(二)发展本土方法：反思工作过程、总结介入得失、改善机构服务、提升社工能力、促进专业发展

　　(三)巩固改变成果：回顾改变过程、学习应对方法、增强社会功能、增强改变动力

　　(四)社会问责：公共服务、政府投入、必须交代

　　1、向服务对象交代：进度和成效

　　2、进行社会交代：社会资源使用情况

　　3、进行专业问责：是否恰当、是否有效

　　三、类型

　　目的不同、类型不同

　　(一)过程评估

　　1、目标：监测整个介入过程

　　2、关注：步骤、程序如何促成结果

　　3、方法：描述活动内容、回答服务过程

　　4、重点：

　　(1)初期和中期：改变进展(对象表现、社工技巧)

　　(2)结束阶段：导致改变的因素

　　(二)结果评估：检视理想结果、及其实现的程度、影响

　　1、目标结果、理想结果

　　2、目标：努力达到的方向;

　　结果：介入最终的效果

　　四、方法与技巧

　　(一)基线测量方法

　　1、定义：以基线为评估指标

　　2、应用范围：直接服务

　　3、操作程序

　　(1)建立基线：确定目标、选择工具、进行测量、建立基线(基线期)

　　(2)进行测量：介入之后再测量(介入期)

　　(3)分析比较：制成图表、连接数据、呈现轨迹、进行对比

　　4、常用方法：单一个案设计、对照组设计、时序性系列测量

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