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　　1、社区：是居住于某一地理区域，具有共同关系，社会互动及服务体系的一个人群。组成要素：人口、地域、设施、互动和社区意识。

　　2、社区的特征：

　　*住在相当邻近或衔接的地区;

　　*具有若干共同的利益;

　　*具有若干共同的服务;

　　*面临若干共同问题;

　　*产生若干共同的需要。

　　3、社区的功能：

　　*“生产—消费—流通“的经济功能;

　　*社会化功能或教育功能;

　　*社会参与功能;

　　*社会控制功能;

　　*心理支持功能或感情功能。

　　4、社区工作：是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。特征：

　　*采用多种方法;

　　*专业社会工作者的介入;

　　*集体行动;

　　*以解决社会问题为目标;

　　*以民主价值观念为工作指导思想。

　　5、社区工作的专业特点：分析问题的视角更为结构取向;

　　*介入问题的层面更为宏观;

　　*具有一定的政治性;

　　*富有批判和反思精神。

　　6、社区工作的具体目标：

　　*推动社区居民参与;

　　*提高社区居民的社会意识;

　　*善用社区资源，满足社区需要;

　　*培养相互关怀和社区照顾的美德。

　　7、社区工作的实践原则：

　　*注重以人为中心的发展目标;

　　*尊重社区自决;

　　*强调社区参与;坚持社区行动过程的理性原则。

　　8、社区工作的主要模式的地区发展、社会策划、社会行动三种。

　　9、地区发展模式的基本假设：

　　*社区居民应该愿意参与社区事务;

　　*社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作;

　　*社区是应当也可以实现和谐。

　　10、地区发展模式的特点：

　　*较多关注社区共同性问题;

　　*通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合;

　　*过程目标的重要性超过任务目标;

　　*特点重视居民的参与。

　　11、地区发展模式的实施策略：

　　*促进居民之间的交流;

　　*团结邻里;

　　*社区教育;

　　*提供服务和发展资源;

　　*社区参与。

　　12、地区发展模式中社人工作者的角色：使能者、教育者、中介者。

　　13、地区发展模式的优点：

　　*营造良好的社区气氛;

　　*提高居民的能力;

　　*推进社区民主;

　　*切合中国文化传统。

　　缺陷：

　　*无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题;

　　*调和不同利益群体的手段不足;

　　*民主参与可能导致的成本高而效益低。

　　14、社会策划模式的基本假设：

　　*假设在一个复杂的社会环境下，要达成社区变迁，必须依靠专业人员和专业技术;

　　*崇尚理性的力量;

　　*社会问题可以通过渐进的方式解决。

　　15、社会策划模式的特点：

　　*注重任务目标的实现;

　　*强调运用理性原则处理问题;

　　*注重由上而下的改变;

　　*指向社区未来变化。

　　16、社会策划模式的实施策略：

　　*明确组织的使命和目标;

　　*分析环境和形式;

　　*客观地认识自己的能力;

　　*界定和分析问题;

　　*确定需要;

　　*建立目标和达到目标的标准;

　　*列出、比较并选择可行方案;

　　*测试方案;

　　*执行方案;

　　*评估结果。

　　17、社会工作者在社会策划中的角色：技术专家、方案实施者。

　　18、社会策划模式的优点：保证服务质量、较有效率。不足：居民参与率低、使服务对象的依赖性上升。

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