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　　考点五：优抚安置社会工作的主要方法

　　1.优抚医院社会工作的主要方法

　　(1)介入重点：危机干预。

　　①危机三因素：压力性的或危险性的事件;个体对事件的认识：个体的应对机制和克服危机的能力。

　　②危机干预模式：短期干预，强调在有限的时间内(一般仅持续1～6周)提供支持性服务，强调处理紧急问题，强调挖掘优势、资源和应对机制以克服危机，提高应对水平、信心和解决问题的能力.帮助返回到平衡稳定状态;适用于人格稳定和面临暂时困境或挫折的人及家庭、婚姻、儿童问题、蓄意自伤、自杀或意外伤害等情况。

　　(2)介入策略。

　　七阶段：开展评估：建立关系;聚焦问题(问题扫描、问题细节、优先问题等);稳定情绪;制定方案;实施计划(输入希望、提供支持、恢复自尊、培养自主能力);后续跟进。

　　2.光荣院社会工作的主要方法

　　(1)介入重点：生命回顾与哀伤辅导，社工角色为“陪伴者”。

　　(2)介入策略。

　　①人生回顾：建立良好的信任关系;回顾人生经历;制作人生回顾手册。(积极倾听的指导原则可以用SO1ER表示)

　　②哀伤辅导：在服务对象临终前，组织交流，建立相互支持网络，分担痛苦，积极应对;在服务对象离世后，采用理性情绪治疗法，减轻潜在影响，尽早重新开始正常生活。

　　3.复员退伍军人安置社会工作的主要方法

　　(1)介入重点：社会再适应。

　　可参照社会再适应量表(SRRS)对复员退伍军人的压力程度进行评估。

　　(2)介人策略。

　　①开展个案辅导。

　　具体过程包括：协助做好压力预防和减压工作;协助构建社会支持网络。

　　介入方法包括：尊重、关注和接纳，适时予以安慰、鼓励、承认，表达出对服务对象的信心、肯定和赞许，疏导情绪。

　　②开展小组辅导。

　　介入步骤包括：小组初期进行心态调适;小组中期进行环境探知;小组末期进行职业准备。

　　4.军休社会工作的主要方法

　　(1)介入重点：认知和情绪问题的处理。

　　①干预技巧：认知重构;放松技巧;社交技能训练;问题解决技巧;系统脱敏;模仿和角色扮演。

　　②语言运用的技巧主要包括：合作的语言;所有权的语言;可能性的语言;解决方法的语言;说明与澄清的语言。

　　(2)介入策略。

　　①微观层面，推进军休老人与社会老人融合：与服务对象分析当下的情境，引导服务对象明白是个人的非理性信念造成困扰，引导加强“自我反思”、树立豁达的人生态度;分享干休所的基本知识，协助尽快适应新生活，减少负面感受，发展新的人际关系，树立积极健康的休养观;协助构建社会支持系统，融人社会。

　　②中观层面，推进军休社区与驻地社区融合：发挥服务对象优势，挖掘潜能，推进社会参与;社工发挥资源连接优势。

　　③宏观层面，推进军队保障与地方保障融合：发挥政策倡导优势，推进军地管理体制“一体化”、军地政策体系“一体化”、军地社会保障“一体化”。

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