2010年中级社会工作者考试实务辅导资料(二)

　　计划相关知识概述(一)

　　(一)服务计划的构成

　　1.目的和目标

　　2.关注的问题与对象

　　3.介入政策

　　4.协同工作的合作者

　　5.社会工作者的与服务对象各自的角色

　　6.具体工作程序及工作时间表

　　(二)制订服务计划的原则

　　1.要有服务对象的参与

　　2.要尊重服务对象的意愿

　　3.计划要尽可能详细和具体

　　4.要与工作的总目的、宗旨相符合

　　5.要能够总结与度量，以为评估打好基础

　　(三)制订服务计划的方法

　　1.设定目的和目标

　　2.构建行动计划

　　3.签订服务协议

　　计划相关知识概述(二)

　　(四)服务协议的形式

　　1.书面协议

　　2.口头协议

　　(五)服务协议的签订过程及技巧

　　1.签订协议的过程

　　(1)会谈协议

　　(2)界定服务对象的问题

　　(3)协议介入目的和目标

　　(4)协议介入策略和行动

　　2.签订服务协议的技巧

　　(1)认定服务对象对问题的看法

　　(2)与服务对象分享对问题的看法

　　(3)描述为之工作的问题

　　(4)确定目标和目的，并说明行动的具体策略

　　(5)总结和强调协议的主要内容