2013年社会工作者考试(中级)实务案例题5

　　小李是本市重点高中直升班中的尖子生，数理化成绩突出，为人彬彬有礼，老师和同学都很喜欢他。在一次数学竞赛中，小李结识了同一赛组的女生淑玲，两人因共同的爱好走的很近，经常一起学习并产生了好感。在面临高考的关键时刻，淑玲以学业繁重没有时间为由，突然不再与小李来往。为此，小李的情绪波动很大，精神状态很差，无心学习。家长和班主任都很担心，情急之下，小李的母亲前来寻求社工小D的帮助。

　　问题：指出上述案例中的"四个基本系统"，并简要说明通用过程模式中的"四个基本系统"对社会工作实务的意义。

　　答题要点：

　　通用过程模式采用系统理论，将社会工作的服务系统看作是由社会工作者、服务对象、改变的目标和为达到改变目标而采取的行动组成的，称为"四个基本系统"：(1)改变媒介系统，(2)服务对象系统，(3)目标系统和(4)行动系统。上述案例中，改变媒介系统即是社工小D，服务对象系统是小李及其家庭，目标系统是指为达到服务对象系统的目的所需改变和影响的系统，即可能是上述案例中淑玲的态度或行为，行动系统指的是与社工小D一同努力帮助小李的人，即小李的家长、老师和淑玲等。2、通用过程模式中的"四个基本系统"对社会工作实务的作用或意义：四个基本系统为社会工作者的助人活动提供了工作的介入蓝图。社会工作者要懂得：在社会工作的助人过程中这四个基本系统不断地互动，从而实现助人的目标。作为改变媒介的社会工作者是服务对象改变的重要人物，而对于各系统的分析与运用则是实现助人目标的重要手段。