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　　案例一：张某和李某(女)是一对恩爱夫妻.李某由于要照看孩子，辞去了工作，专心在家做家庭主妇.张某在一家外企工作，经济收入相当可观，每个月发了工资都主动把工资交给妻子.由于长时间没有参加工作，李某渐渐对一些社交活动产生了不适应.张某有时当着很多人的面，指责李某的一些不当行为.刚开始，这种指责还是偶然的，后来这种指责变成了家常便饭.李某感到特别委屈，认为自己辞掉工作全是为了家庭，老公对自己一点都不理解.因此，家庭矛盾越来越多.

　　问题： 1.上述案例中，李某面临的主要困境有哪些? 2.针对李某面临的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?

　　答题要点： 1.李某面临的主要困境有：(1)情绪问题：心里委屈;(2)社会关系问题：与丈夫的关系问题以及家庭之外的社会关系问题. 2.主要辅导策略：(1)与张某进行单独沟通，使其能与李某进行一段时间的角色互换，让他体会到李某的辛苦，从而进一步改善夫妻关系;(2)组织一些简单的社会交往活动，邀请李某参加，并在活动结束后对李某的一些表现给予表扬，增强其参加社会交往活动的信心;(3)如果李某有意愿，可协助李某重新走上工作岗位.

　　案例二：今年，周某生了一个可爱的小宝宝.小宝宝的到来，为家庭增添了许多快乐.但是，周某和老公都是工薪阶层，每天都要上班，根本没时间照看孩子.于是请婆婆来照料孙子.但是，婆婆和周某在照料孩子的方法上产生了分歧，婆婆根据自己以前的经验来带孙子，而周某却觉得婆婆的方法不科学.时间一长，二者的矛盾逐渐加深.

　　问题： 1.家庭社会工作的原则是什么? 2.作为家庭社会工作者，你可以采取哪些辅导措施?

　　答题要点： 1.家庭社会工作应以巩固家庭为首要任务，以家庭为本是家庭社会工作的出发点和重要原则. 2.主要辅导策略：(1)与周某进行沟通，对她进行心理疏导，让她理解婆婆的心情，向她说明婆婆有照顾婴儿的经验，有的时候经验比理论更重要;(2)与周某的婆婆进行沟通，让其明白自己的一些经验未必都是正确的，一切应以照顾孩子为首要任务，不存在谁比谁懂得更多的问题;(3)让周某准备一些现代育儿书籍，请婆婆一同学习;(4)让婆婆和儿媳互相体谅对方，达到家庭和谐.

　　案例三：小海，男，19 岁，美籍华人，由于父亲突然因交通事故去世，他随母亲回沪定居并就读于一所民办高等专科学校.突如其来的家庭变故，对小海造成了很大影响，加之尚未适应学校的学习生活，也没有固定的朋友圈，使小海将自己藏进了一个阴暗的世界，终日郁郁寡欢，极少言语，就连原先最为亲密的母亲对其嘘寒问暖时，他也变得不爱搭理，精神面貌非常消极，并开始不去学校上课.对此，小海的母亲异常担忧，无奈之下求助了社会工作者.

　　问题：在上述案例中，小海面临的困境有哪些?社工应如何介入帮助其摆脱困境?

　　答题要点： 1.小海面临的困境主要有：(1)如何从失去父亲的负面情绪中走出来;(2)如何尽快适应学校生活并融入新环境;(3)如何改善其心理状态，恢复其与母亲的良好关系. 2.主要介入策略：(1)对小海进行心理疏导，使其走出内心的黑暗世界;(2)多与小海母亲沟通.要求其配合社工以如强小海与家庭成员的沟通，重建小海对家庭的归属感;(3)获取学校资源，鼓励小海参加学校的一到两个社团活动并找到兴趣爱好，增强其对生活的信心.

　　案例四：阿虹，女，1989 年 4 月出生.阿虹很小的时候父母就离异并又各自再组建了家庭，从此对阿虹不闻不问，阿虹一直与年迈的外公外婆相依为命，基本上依靠两老的退休金生活.阿虹患有先天性哮喘病，由于长期用药导致了病理性肥胖，她对自己的外形十分自卑，初中毕业后便一直把自己封闭在家中，几乎从不出门，也很少与外界交流，曾经还有过自杀行为.

　　问题：在上述案例中，阿虹的主观问题有哪些?客观问题有哪些?应如何开展服务计划?

　　答题要点： 1.主观方面问题：(1)服务对象过于自卑，对自己没有一个正确的认识;(2)几乎从不出门与人交流，有严重的自闭倾向.2.客观方面问题：(1)服务对象家庭的经济状况较差.可能无法支持她继续学习;(2)服务对象的健康状况不好，导致心理有一定障碍;(3)服务对象文化水平低，又没有一技之长，难以自食其力. 3.服务计划：(1)与服务对象共同探讨她目前面临的困境，确认问题并建立专业关系;(2)帮助服务对象克服自卑心理，重建信心，走出自闭的樊笼;(3)寻求合适的社会资源，让服务对象恢复学习能力以习得一技之长;(4)增强服务对象的能力，使其回归社会.

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