71.【答案】AB

　　【解析】问卷调查和实验研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是观察、访问。

　　72.【答案】CDE

　　【解析】个人捐款的动机有：①个人需要动机;②外界影响动机;③利他动机。企业捐款的动机有：①市场营销;②公共关系;③自我利益;④税法策略;⑤社会联谊(俱乐部)。

　　73.【答案】CDE

　　【解析】志愿者绩效评估的目的有两个方面：①对志愿者而言，可以帮助志愿者了解自己的服务表现是否符合机构的要求，帮助志愿者发展自我潜能，以更深入地参与机构的服务工作;②对于机构而言，绩效评估可以保证机构服务质量，以了解志愿者对机构志愿者管理制度的满意程度，改进志愿者管理。

　　74.【答案】BC

　　【解析】问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础，一个全面性的问题认识和需要评估过程主要包括：认识社区问题，寻求解决这些问题的资源，根据问题的严重性和服务的重要性排列优先次序，以及开展方案策划和提供服务。

　　75.【答案l BC

　　【解析】社会服务机构因需要解决的各类社会问题相对复杂，涉及不同领域、不同学科、不同专业的服务提供者，需要采用团队方式提供服务。根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常用的团队式结构可分为问题解决型团队和跨专业团队两种类型。

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