一、单项选择题

　　1.【答案】B 小李第一次登门去见刘东，其目的显然是为预估做准备。预估是由系统有序的程序组成，主要包括了解问题的成因、发现解决问题的人手点等。从四个选项来看， C、D项的做法都不适合第一次见面会谈，按照专业程序应该往后面放;A项的做法没有表现出专业性，任何人在这种情况下最常用的办法就是转移注意力;只有B项的做法最符合专业的要求，一方面，社会工作者小李与刘东聊他的成长经历可以拉近两个人的距离，使刘东不至于太抵触;另一方面，小李可以在聊天的过程中发现问题的成因，为预估做准备。故答案选B。

　　2.【答案】B 保护性服务，是指通过介入外部监督或者强制等方式，防止儿童被虐待、忽视和剥削，其目的是为了减少侵害发生的可能，或者制止已经发生的侵害。如少儿失学、家庭暴力、儿童处于危险性环境等，可以通过对责任者的宣传教育，建议相关机构介入，以至于寻求司法途径等进行介入，其核心焦点是在确保儿童权益的基础上，尽量保持其生存环境的稳定性。

　　3.【答案】C 对于社会工作者，并非每个案例都是从接案开始的，遇到紧急情况(如自杀、性暴力问题)时，就需要社会工作者直接进入干预程序。故本题的答案为C。

　　4.【答案】D 社区层面的社会组织比较多，既有居民自治组织、社区党组织、经济合作组织这样的正式组织，也有居民自发建立的兴趣类、公益类非正式组织，还有一些非营利性的专业服务组织等。本题中社会工作者刘涛引导青年志愿者为孤寡老人提供陪聊服务，是社会工作者发挥社区组织的力量。故正确答案是D。

　　5.【答案】A 社会救助的服务对象大多是社会的弱势群体，没有权利，缺少资源，充满无力感。增能理论有助于社会工作者更有效地实施社会救助。增能理论认为，每位服务对象都拥有自己的权利，但是可能自身没有意识到，或者没有行使的机会。社会工作者需要创造机会，提升服务对象的意识，赋予其自我改变贫困状况的权利。故正确答案为A。

　　6.【答案】C 在儿童社会工作中，替代性服务是通过改变儿童生存环境的方法对儿童进行保护。如对极度危险家庭监护权的剥夺，流浪儿童的救助，孤儿弃儿的机构养育等。开展此类服务时前期评估十分重要，另外也必须考虑到是否在授权的范围内进行的问题。故选 C。

　　7.【答案】C A项说明母亲在处理亲子关系上不太合理，一味地依从何旋，并且没有划清父母和孩子的界限，故与AB项有关。D项说何旋和父亲的亲子关系产生了一定的疏离，所以何旋可能才过度依赖母亲，故与该项也有关。在案例中没有提到何旋是否被老师和同学关注的问题，故答案选C。

　　8.【答案】B 老年社区照顾服务体系的内容通常包括：咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务等。

　　9.【答案】C 扶贫救济主要面对贫困家庭和低保家庭;拥军优属主要面向优抚对象;安置服务主要面向残疾人;养老服务才是面向老年人。故选C。

　　10.【答案】D 支持性服务是指通过提高儿童所处环境(通常是指其家庭)的功能，强化照料者的能力，以促进儿童的发展。此种服务对那些家庭儿童关系体系在结构上虽然完整，但已经出现压力，如果不介入外部力量，则可能导致结构性问题，并对儿童的发展产生损害，如离婚、分居时的家庭冲突，亲子关系过度紧张或者过度亲密等情况，通过家庭工作或者以个案及小组方法予以支持。支持性服务的重点是充分运用环境自身的力量，通过环境培育的方法来促进儿童发展。故选D。

　　11.【答案】C 补充性服务是通过专业介入，对儿童境遇中存在的某些薄弱或者缺失环节以适当的增强，近年来广受社会关注的“留守儿童”问题，可以通过补充性服务的方式，具体实施专业介入。本题中，社会工作者针对留守儿童存在的问题，写了两份提案，正是采用了补充性服务。

　　12.【答案】B 老年社会工作的主要工作方法有个案工作法、小组工作法、老年社区工作法、老年社区照顾以及养老机构照顾。根据题干所述情境，小吕为郭奶奶所作的照顾计划属于社区照顾。

　　13.【答案】D 青少年的需求是一个复杂多元的概念。从发展的角度，对青少年个体发展性需要做以下概括：(1)接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范的性别角色需求。(2)个体与同伴发展适当的人际关系。(3)追求独立自主，少依附父母及他人。(4)自食其力，寻求经济独立。(5)为未来的生涯做准备。(6)发展符合社会期望的认知技能和概念。(7)努力表现负责任的行为，追求理想和抱负。 (8)为未来的婚姻和家庭做准备。(9)建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。由此可知，杨子的举动体现了青少年具有追求独立自主、少依附父母及他人的需要。

　　14.【答案】B 虐待老人指的是恶意对待老人，在身体、情感或心理及经济方面对老人采取非人道的做法。故陶奶奶的遭遇应该是虐待，选B。

　　15.【答案】D 同一般的个案工作一样，老年人个案工作通常也要经过接案、预估、计划、介入、评估与结案六个阶段。除了一般性的工作方法外，各阶段还有一些其他要点需要关注。(1)在接案阶段，很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。(2)在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。(3)在制订计划阶段要充分吸收老人参与，即便是身体孱弱的老人，也希望能尽量掌控自己的事情。(4)在介入阶段要定期追踪进展情况。(5)在评估阶段要重视老人的主观评价。

　　16.【答案】B 做老年人工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等，社会工作者会不由自主地想到自己的晚年，对处理这些问题感到焦虑、沉重。而个人以往与老年人打交道的经历，特别是跟家中老年人的交往也可能会让自己对老年服务对象抱有特殊的感情，这种现象称为对老年人的反移情现象。有可能会表现为对老年人特别不好，缺乏耐心和关怀，也有可能表现为对老年人过度保护，想要“拯救”老年人。故本题中谭玲玲的这种现象属于反移情现象。

　　17.【答案】C 老年人处于人生的最后一个阶段，老化是其显著的特点，主要表现在三个方面：(1)生理老化，如在视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等方面都会出现老化现象。

　　(2)心理老化。心理学意义上的老化是指老年人个人的感官过程的变化，包括知觉、智办、解决问题、理解过程、学习及再学习过程、内驱力以及情绪等方面能力的降低，并由此而产生的反应迟缓现象。(3)社会的老化。当个体经历老化过程所带来的变化时，他们会丧失象征中年的社会角色和社会关系。由以上可知，在为社区老人设计活动方案时，应该选择有益于老人健康的简单活动。故正确答案为C。

　　18.【答案】D 残疾人回归社会的主要困难，首先表现在经济方面，其中严重的社会障碍是就业难。劳动就业是每一个残疾人的基本要求，也是每一个有劳动能力的残疾人的基本权利。就业问题是解决残疾人回归社会问题的中心环节和残疾人社会工作的一项重要内容。

　　19.【答案】B A项没有体现出社会工作者的作用;CD项都违背了案主自觉的原则; B项体现了社会工作者倾听、同理心，以及给予案主支持的原则，故答案选B。

　　20.【答案】A 倡导指的是为了确保社会公正，站在服务对象或者受助团体的立场上，直接从事代表、捍卫、支持受助个人或者团体的利益的活动过程。倡导的前提是妇女自身存在着实际困难、缺乏社会保障制度以及政策和法律保障不力等问题，因此，倡导的目的就是改变政策、法律和制度。从微观上而言，倡导是为了满足服务对象的需求，从宏观上来说，倡导就是采取游说、政策建议和运用传媒等方式进行政策建议。因此，本题正确答案为A。

　　21.【答案】B 残疾人的法律政策咨询比较突出的问题之一是意外伤害赔偿问题，因各种意外伤害致残的人数与日俱增，伤残者中农民进城打工者占有很大比例。社会工作者在开展这类特殊服务时，首先要处理好工伤的认定问题，同时要适当进行转介服务，协助有关的调查工作。

　　22.【答案】A 帮助单亲母亲照顾子女，不属于社会工作者的工作职能。故选A。

　　23.【答案】D 家庭领域的性别关系既是社会性别关系的微观基础，也是社会性别关系的具体体现。实现和谐的家庭性别关系本身既是一个目标，又是构建其他领域性别平等的基础和前提。

　　24.【答案】C 残疾人社会康复的概念是：从社会的角度，采取各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。帮助残疾人实现经济自立，或提高其经济自立能力，保障其在经济生活中不受歧视，对于不能实现经济自立的重度残疾人，帮助他得到社会给予的经济保障是社会康复的措施之一。

　　25.【答案】C 很多妇女问题的产生与身边资源的匮乏有紧密关系。因此，增加妇女的资源是妇女社会工作的重要工作方法。资源连接包括：个人身边资源连接、个人所在的社区内部和外部的资源连接等。对于本题中受到家庭暴力伤害的妇女，可能不知道有哪些资源以及采取什么途径可以帮助她。此时作为社会工作者应认识到，她的问题不仅涉及主动开口谈及家庭暴力，而且也需要积极寻找资源给她及时帮助。

　　26.【答案】A 当前，残疾人的法律政策咨询主要有以下几个方面比较突出：(1)意外伤害赔偿问题。(2)劳动就业问题。(3)求学问题。对于广大残疾青少年来说，求学问题是非常需要解决的迫切问题。故选A。

　　27.【答案】B 我国专业的残疾人社会工作具有以下几个特点：(1)崇尚专业的社会伦理精神。(2)提倡助人为乐的奉献精神。(3)充分利用社会支持网络。(4)有效利用调解的方式。(5)充分利用保护性政策。题目的表述，体现的是崇尚专业的社会伦理精神。

　　28.【答案】B 流浪乞讨人员的主动救助包括街头救助和全天候救助。街头救助是指借助救助巡逻车和救助亭对街头流浪人员实施救助。全天候救助就是各个城市的救助站24小时开放接待流浪人员。比如在广州，救助社会工作者向流浪人员派发“救助指引卡”，与城管人员合作劝助，并且动员市民和大学生志愿者劝导、指引流浪人员。故本题正确答案为 B。

　　29.【答案】C 犯罪嫌疑人被拘押和等待审判期间，会给其家庭和家庭成员的心理、情绪带来严重影响。如夫妻关系失和，婚姻关系破裂，家庭成员心理自卑，情绪失控，在邻里、亲友面前抬不起头等，严重者甚至影响家庭成员正常的学习、工作和生活。矫正社会工作者在此种情况下可以介入其中，为家庭成员提供心理、情绪方面的辅导服务和家庭关系的调适服务，目的是协助家庭成员将事件造成的负面影响降到最低限度。因此，社会工作者可为韩雪母女提供心理辅导。

　　30.【答案】B 老李应该运用优势视角的方法为王明提供服务。优势视角是与问题视角相对应的理论视角。在矫正工作领域，传统的观念是将矫正对象看做是“有问题”的一群人。从这一视角出发，工作的重点就放在对矫正对象的严格监管和强制性的教育上，目的是防范问题的再发生。而优势视角理论却相信，每一个人都有“优点”，都有向健康方向发展的潜能，即便是曾经违法犯罪的矫正对象也如此。优势视角下的矫正社会工作是一种策略性地弱化服务对象的问题，更多地关注服务对象的优势和潜能的社会工作实践的理论视角。从这一视角出发，社会工作者更多地将精力放在发现、发挥和发展矫正对象的“优势”方面。

　　31.【答案】A 院舍服务是社会工作领域中一种重要的服务模式。通过向受助者提供住院或寄宿等训练机会，使受助者掌握正常生活的技能，从而顺利回归社会。矫正社会工作领域中的院舍训练，通常是为违法犯罪人员尤其是违法犯罪青少年而设置的。

　　32.【答案】A 社会工作最基本的信念就是相信每一个人都有与生俱来的价值和尊严，而这种价值和尊严带给每一个人不可剥夺的社会权利，因此，社会工作者对待受助者的基本态度应该是接纳而非批判。社会工作者应该将受助者本身连同他过去的犯罪事实接受下来，然后才能以客观的、体谅的心态，在平等的、安全的气氛中与受助者深入讨论问题，选择解决问题的办法。本题案例中，正是因为社会工作者坚守了接纳的价值理念，才使得徐某逐渐改变了态度，对社会工作者产生了信任。

　　33.【答案】A 社会工作者介入司法过程，自司法判决前的案件审理阶段就已经开始。这时的主要工作对象是已被拘押或保释的、尚未被判定有罪的犯罪嫌疑人。主要工作职责是通过与受助者(犯罪嫌疑人)及其家属和周围社区的接触了解，写出一份有关犯罪嫌疑人背景的调查报告，提交法庭作审判参考。

　　34.【答案】D 灾害应急救助包括：(1)紧急救援，减少财产损失。(2)为受灾群众提供基本生活保障，包括社会工作者应当协助政府部门解决好灾民的吃饭、穿衣、住宿、饮水、医疗等基本生活问题。(3)安抚灾民情绪，进行心理疏导。发生特大灾害时，“紧急救援，减少财产损失”是当地社会工作者首先应做的，它是指社会工作者应当在当地政府的统一领导下，帮助转移群众到安全的地方，减少人员伤亡。

　　35.【答案】A A项的做法违反了社会工作者积极帮助服务对象的原则，故选A。

　　36.【答案】B 抚恤一般是指国家对因公伤残人员、因公死亡以及病故人员家属所采取的一种物质抚慰形式。我国优抚工作中的抚恤是指残疾军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属，按照国家规定的标准给予的抚恤金优待，分死亡抚恤和残疾抚恤两类。

　　37.【答案】C 所谓家庭社会工作，是指运用社会工作的专业理论和方法帮助家庭解决面临的困难，使其更好地发挥家庭的社会功能，以满足所有家庭成员的发展和情感需要的专业服务活动。故正确答案为C。

　　38.【答案】B 由于结案意味着社会工作专业关系的终止，意味着服务对象要回到各自的生活世界中，也意味着其后社会工作者与服务对象就要停止接触，不再有社会工作者的陪伴，因此，终止关系可能给他们带来“分离焦虑”等感受，表现为对这种即将到来的结案产生负面反应。其中，依赖表现为服务对象对社会工作者过分依靠。

　　39.【答案】D 社会工作者通过拓展救助对象参与社区发展的渠道，培养救助对象的社区参与意识，促进他们参与社区活动，并且协助他们为社区发展提出积极有效的建议。社会工作者还要积极发现和培养救助对象的骨干和精英人物，使贫困群体能自我教育、自我发展和自我管理。本题中的做法促进了救助对象的能力建设。

　　40.【答案】C 社区服务(活动)策划是一个理性的过程，分为三个时期：(1)在策划之初，对社区问题和需求进行了科学的评估，并广泛征求了社区居民或服务对象的意见。(2)在策划中期，充分考虑资源状况，估计工作人员素质和能力，订立服务(活动)目标，规划服务内容、服务流程和人员分工。(3)在策划后期，要确定服务(活动)的成效评估方法。

　　41.【答案】A 在社会救助社会工作中，总结并结束工作是个案工作方法的最后一个环节，也就是结案。在这个阶段，社会工作者的主要任务是情绪与反应的处理，巩固工作成果。在工作结束的时候，最主要的任务就是处理服务对象的情绪。如果服务对象对社会工作者提供的服务比较满意，需要处理的是正向的情绪，比如，感激、满意、自信等，相反就是负面的情绪，比如，悲伤、失落、痛苦等，在行为上表现出对社会工作者的过分依赖，或者过去的毛病又反复出现，或者出现新的问题等。在本案例中，有部分老人出现了对张琳琳表现出强烈的依恋，因此她需要采取的措施是及时处理老人的情绪。

　　42.【答案】B 社区居民是否积极参与社区事务，主要受三个因素的影响：对参与价值的肯定、参与意愿和参与能力。其中，社区居民参与社区事务的兴趣关键在于这些事务与他们的切身利害是否有密切关系，如果参与对其生活质量改善不大，他们就不会参与。所以居民参与意愿受参与者的主观因素控制，有时候也会受客观环境的影响，但并不是主要因素。故正确答案为B。

　　43.【答案】C 社区社会工作者接到报案或发现案件后，要组织力量把现场保护好。保护现场总的要求是，要使现场保持在发案时的原始状态，以利勘查获取罪证材料。

　　44.【答案】A 寻求社会资源，减轻家属压力是家庭治疗工作方法之一。其是在不伤害患者自尊心的前提下，医务社会工作者可以在政府的社会福利单位内为患者及其家属寻求社会资源，保证家属在接纳出院患者的同时，维持正常的生活秩序，不给家属造成长期的精神方面的压力。故选A。

　　45.【答案】A 发展式教育的核心是达到思想的解放，形成批判性思维，其重点是对居民进行意识提升，使社区居民了解社会对每个个体的责任和应提供的权利保障，同时也教育居民掌握个人对社会应尽的义务和应作出的努力与贡献。社区社会工作者经常采取集体参与的方式，让居民在日常生活和对社区问题的分析中，培养出批判性思维。由此可知，本案例中社区工作者采用的社区教育应该属于发展式教育。

　　46.【答案】A 法律政策宣传教育是社区治安的内容之一，具体包括通过各种形式讲解宪法、刑法、民法、治安管理条例、交通法规、消防条例、劳动法、未成年人保护法等法律法规，以及现阶段与治安有关的党和政府的方针政策等，目的是帮助社区居民增强法制意识。

　　47.【答案】C 家庭生活教育是一种通过讲座、宣传、知识竞赛和娱乐活动等方式增进家庭成员的生活常识，改善家庭成员的沟通交流的服务活动，其目的是促进家庭成员之间的人际关系的协调，增强家庭的社会功能，提高家庭成员的生活质量。

　　48.【答案】C 本案例中，宋平目前面临的压力是情绪问题、经济压力问题以及照顾问题。而C项对解决宋平的这些问题意义都不大，故选C。

　　49.【答案】C 就社会工作者而言，对于绝症患者应提供l临终关怀，这是尊重生命、重视生活品质的体现，包括：(1)减轻患者的痛苦。(2)协助患者及其家属面对并接纳死亡。(3)提供居家和住院服务以及丧亲后的哀伤辅导等。因此，本题中社会工作者提供的是临终关怀。

　　50.【答案】D 为青少年提供福利服务的具体内容包括：一是生活照顾服务，如开办托儿所、幼儿园，以及根据社区需要发展“小学生饭桌”和“接送孩子”等服务;二是校外教育，如课后辅导班、青少年活动站、夏令营、青年文明小区建设等;三是失足青年的帮教。

　　51.【答案】B 推动家庭生活教育的目的是预防家庭解体及其引发的相关社会问题。通常是运用讲座、展览、小组及宣传活动，灌输给居民家庭沟通和人际相处的态度和方法。这些宣传和教育活动应能够有效地吸引那些面临家庭解体或正在经历各种困难的家庭参加。由此可知，张强提供的教育是一种家庭生活教育。

　　52.【答案】D 告知属于最低层次的参与，社区居民单方面获得上级对社区进行建设或改造的规划和信息，却没有任何机会改变既定规划。有关部门传递这些信息的目的通常是便于说服社区居民接受他们的观点和规划，重点是为了宣传，这种参与方式代表的是一种“自上而下”的沟通过程。由此可知，正确答案为D。

　　53.【答案】A 面向各类弱势人群的福利服务是我国社区工作的主要内容之一，由此可知，小杨向这个群体提供的服务是福利服务。

　　54.【答案】C 社区社会工作除了以社区问题为核心，通过过程模式，分阶段循序渐进地介入并解决社区问题外，以社区中有困难或有需要的人群(包括社区中的独居老人、长期病患者、单亲家庭、智障人士等)为中心，建立网络化的社会支持，也成为社区社会工作的主流方法。这个方法的特点是运用社会支持网络的概念，用种种方法去建立、强化和维系个人和群体的网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。由此可知，正确答案为C。

　　55.【答案】C 家庭生命周期理论强调家庭成员的互动交流关系以及需要会随着家庭的发展在不同阶段呈现出不同的特征，每一个家庭发展阶段都有不同的任务和要求需要家庭成员去面对，让家庭成员感受到一定的压力和挑战。本题案例中，女儿出国读书后，其家庭的发展阶段出现了变化，而张先生和妻子没有及时地调整各自角色。社会工作者在家庭辅导中，帮助他们认识到家庭发展阶段的变化，逐渐适应女儿离开后的生活，正是以家庭生命周期理论为基础的。

　　56.【答案】B B项虽然是精神健康社会工作的主要内容，但是属于针对精神疾病患者进行的直接工作，与题意不符，故选B。

　　57.【答案】A 家庭支持小组由不同的患者家属组成，在医务社会工作者的带领下，各组员分享照顾患者的各种苦和乐，学习照顾的方法，建立相互之间的支持。故本题正确答案为A。

　　58.【答案】C 一些患者入院后可能会经历危机，如被诊断为癌症、艾滋病，或车祸受伤后有严重的后遗症，对这些患者及其家庭，需要运用危机介入的方法提供援助。危机介入能够为患者及其家庭带来希望、提供信息、提供情绪支持、帮助订立可实现的目标、发现积极的结果、找到生命意义。

　　59.【答案】A 外展服务是指医院社会工作者到社区开展活动。本题中医院社会工作者为癌症儿童在医院外组织夏令营等休闲活动，协助他们适应社会，促进其同辈关系的建立和情感成长，属于外展服务。

　　60.【答案】D 社区卫生服务是以家庭为单位、以社区为范围、以需求为导向所开展的服务，它围绕着人的健康，重点帮助妇女、儿童、老年人、慢性病患者和残疾人等弱势群体。由此可知，正确答案为D。

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