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　　案例分析(一)

　　本市某小区内有一位现年83岁的李阿婆。李阿婆一生养育了6个子女，老伴已经去世多年，平时她跟独身的小儿子一起居住，其他5个子女则分别居住在本市其他各个地方。2004年冬天，李阿婆的小儿子因遭遇车祸不幸身亡，李阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人，身体状况也每况愈下。几年来，李阿婆的其他5个子女在照顾母亲的问题上相互推诿，谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。现在，年老多病的李阿婆孤身一人独自生活，行动不便很少出门;有时烧一顿饭要吃好几天，有时烧不动就只有饿肚子。

　　问题

　　1、在上述案例中，李阿婆目前面临的主要困境有哪些?

　　2、针对李阿婆目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

　　答题要点

　　1、李阿婆目前面临的主要困境有

　　年老多病，身边无人陪伴;缺乏精神慰藉;生活无人照料。

　　2、主要介入策略

　　(1)与李阿婆的5个子女进行联系，要求他们通过协商，确定照顾李阿婆的实施方案：或将李阿婆接到他们自己家中照顾;或轮流定期到李阿婆的住处料理她的日常生活;或为李阿婆请一个保姆料理日常生活;或将李阿婆送入敬老院，实施院舍照顾。必要时，社会工作者可以通过社区法律援助中心实施法律监督，督促李阿婆的子女切实负起照顾和赡养责任。

　　(2)与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门为李阿婆做检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务。

　　(3)组织社区志愿者经常上门看望李阿婆，与李阿婆聊天，加强精神慰藉。

　　案例分析(二)

　　高菲，女，35岁，原是某公司的白领，生孩子后做了全职太太。她现有一个5岁的孩子，丈夫收入丰厚，生活无忧。然而高菲并不高兴，因为她发现儿子越来越不听话，儿子的行为总是与她的愿望相违背。她教儿子学书法，儿子把墨搞得满地黑色;她教儿子英语，儿子坐不住一刻钟。她想请丈夫帮忙一起教育儿子，但丈夫回家后总叫累，经常倒头就睡。高菲变得很急躁，动不动就打骂儿子，儿子也与高菲越来越逆反，母子关系越来越差。不久后，高菲与儿子应邀参加了“妈妈与贝贝”小组，结果她与儿子的关系发生了根本改变。

　　问题

　　1、高菲的主要困境是什么?

　　2、面对“高菲们”的困境，“妈妈与贝贝”采取了什么策略?

　　答题要点

　　1、高菲的困境

　　儿子的行为与自己的愿望相违背;丈夫不关心儿子的教育;从白领到全职太太的角色转换。

　　2、“妈妈与贝贝”工作小组采取的策略是

　　(1)制订小组工作目标，建立正常的亲子关系;

　　(2)小组工作成员分别于“高菲们”交流和开展各种小组活动，使妈妈们能正确理解妇女的价值和地位，现实地面对角色转换;

　　(3)通过与孩子们的沟通及各种小组活动，使每个孩子发现自己的长处和爱好;

　　(4)通过小组活动，改变妈妈们对孩子的态度，从而改变孩子对妈妈的态度，孩子的行为与自己的愿望变得和谐，建立正常的亲子关系;

　　(5)要求爸爸们参加小组活动，在活动中使他们感受到教育孩子需要爸爸参加。

　　二、方案设计题

　　假如你是一名社区社会工作者，在你所工作的社区里有许多独居高龄老人，请针对这些独居高龄老人的需求，拟订一份社区服务方案。方案。

　　答题要点

　　(一)问题的陈述及分析独居高龄老人在生活上会面临饮食、居住、生活照顾和经济等方面的问题。

　　(二)方案设计根据上述社区老人的需求，设计出社区服务方案，其中包括：

　　1、方案目标

　　协助老人改善个人生活质量，使其享有健康、安全、温馨的社区生活环境。

　　2、方案实施策略

　　(1)为老人提供居家服务;

　　(2)充分利用老年之家、日间服务中心等社区照顾机构为老人提供相关服务;

　　(3)成立社区志愿者队伍，定期为社区老年人提供生活照料和精神慰藉服务;

　　(4)利用社区其他资源为老人提供服务，如帮助生活困难老人申请最低生活保障或医疗救助、为老人提供送餐服务等。

　　3、方案执行

　　主要包括整合社区资源、提高服务、监督执行进度、处理危机等。

　　4、方案评估

　　包括老人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

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