11.最近王海芳对生活充满困惑，向社会工作者求助。在制订目的和目标阶段，社会工作者认真询问了她的愿望，并与她讨论协商，最后她们对需要达到的目的达成了一致意见。社会工作者的这种做法充分体现了制订服务计划时应遵循的(　　)原则。

　　A.详细和具体

　　B.要尊重服务对象意愿

　　C.计划与宗旨相符合

　　D.平等和协商

　　12.(　　)方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。

　　A.过程评估

　　B.基线测量评估

　　C.结果评估

　　D.对服务对象满意度评估

　　13.在服务过程中，社会工作者阿斌发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力。他应采取的正确做法是(　　)。

　　A.结案

　　B.转介

　　C.结束关系

　　D.继续服务

　　14.我国将儿童的年龄界定为(　　)岁。

　　A.0～10

　　B.0～12

　　C.0～l4

　　D.0～l6

　　15.李伟今年13岁，父母离异，他一直与父亲和奶奶生活在一起。父亲没有稳定工作，生活比较困难，给李伟的零花钱很少。而李伟在校不好好学习，经常与一些社会上的小混混一起偷东西，为此常常受到父亲的痛打，而此时奶奶都会护着他，并且平时对他也是有求必应。这导致了父亲与奶奶之间严重的矛盾冲突，屡次激烈争吵。社会工作者吴斌准备介入帮忙，其做法不正确的是(　　)

　　A.争取学校的支持，建议老师在学习上给予李伟帮助和支持

　　B.对李伟进行心理疏导，增强李伟的责任感、对生活的信心

　　C.与李伟的父亲沟通，建议他改变现行教育方式，给予李伟关心，增强李伟改变自己的动力

　　D.与李伟的奶奶沟通，告知奶奶不要过多干涉父亲对李伟的管教，父亲的管教才是第一位的

　　16.对于外出打工人员较多的村庄，当地社会工作机构将留守儿童集中在一起，配备专职人员进行管理，这样的服务属于(　　)。

　　A.补充性服务

　　B.支持性服务

　　C.常规性服务

　　D.保护性服务

　　17.何波患有先天性心脏病，需要长期服药。最近何波的父母经常为照顾何波以及医药费的问题进行争执，甚至发生冲突。何波他担心父母这样下去会闹离婚，于是他向社会工作者王敏求助。王敏接案准备为何波的家庭提供服务，此时王敏的目标应该是(　　)。

　　A.对何波进行劝慰

　　B.对何波的家庭进行家庭治疗

　　C.对何波的父母进行夫妻指导

　　D.对何波的病况及家庭的压力进行讨论分析，协助何波家庭增强面对这场危机的适应能力

　　18.社会工作者邵蓉经过调研和分析，发现社区有一些青少年整天游手好闲，对生活没有明确的目标，对职业生涯缺少规划。为此，邵蓉设计了一个"职业生涯规划"小组，招募到15名社区青少年参加。通过两个多月的小组活动，这批青少年的态度和行为有了改变，自信心明显增强，家长和邻居也给予充分肯定，且每个人都制订了详细的个人职业发展规划，并开始付诸实施。邵蓉在上述小组活动中扮演的角色是(　　)。

　　A.协助者

　　B.咨询者

　　C.鼓励者

　　D.领导者

　　19.《中华人民共和国残疾人保障法》于(　　)颁布。

　　A.1988年12月

　　B.1990年12月

　　C.2006年3月

　　D.2008年3月

　　20.因父母工作调动，王飞在高一下学期转学至父母工作所在城市。由于没有了玩伴，王飞只能到网吧玩游戏，却没想到这一玩就上了瘾。从此，王飞从最初的逃一节课发展到后来的整天不去学校。为了解决王飞的"厌学症"，父母想尽了办法，做思想工作，甚至打骂都无济于事。于是，父母只能求助于社会工作者。社会工作者的下列做法中属于家庭层面社会工作方法的运用的是(　　)。

　　A.协助王飞接受戒除网瘾的心理辅导

　　B.建议王飞和父母都到相关心理辅导机构进行咨询

　　C.与老师进行沟通，通过相关活动增加王飞与同学沟通交流的机会

　　D.改善王飞与父母的沟通方式，让王飞的父母学习如何处理家庭冲突

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